07 Eylül
#12563885

Doğtaş Mobilya Bayi Mağduriyeti

İzmir Kısıkköy'deki Doğtaş ana bayi mağazasından satın aldığımız koltuk takımının tekli berjer koltuğu teşhir ürün olarak, tüm ayakları deformeli ve üzeri pis şekilde teslim edildi. Bu durumu teslim fişine yazdırdık. Sonrasında satın aldığım mağazayı arayıp durumu teyit ettirip ürünün değişimini istedik. Mağaza yetkilisi siparişini verdiğini en geç 1 ay içinde teslim olacağını belirtti.


1 ay sonra tekrar aradığımızda, ürünleri satın aldığımız bayinin battığını ve bilgilerimizi göremediklerini beyan ettiler. Elimizde fatura olduğunu ve sistemlerinizden ulaşabileceklerini söyleyince bir an da bilgilerimize ulaştılar. Ama bu seferde bayi battığı için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kurumsal bir şirket olarak adınızı verdiğiniz bayinin batmasının bizim problemimiz olamayacağını, gerekirse gerekli yerlere şikayet edeceğimizi söyleyince sanki lütfeder gibi yardımcı olacaklarını ve Kurban bayramı sonrasında ürünün elimizde olacağını söyledi. Bayram üzerinden 1 ay geçti neredeyse hala ürün gelmedi. Daha önce iletişim kurduğum numara artık cevap vermiyor, ulaşılamıyor.


Bunun üzerine Doğtaş çağrı merkezini aradık ama onlarında umurunda değil. Standart kopyala yapıştır cevaplar veriyorlar. Bari dedik gelin ürünü görün diye servis yazdırdık, 10 gün oldu servis bile gelmedi. Siz ne biçim bir şirketsiniz acaba?. Hadi ismini verdiğiniz ve bayi açmasına müsaade ettiğiniz bayinin arkasında duramıyorsunuz onu anladık da, bari servis yazdırdık gelip görün de ürünün ne halde olduğunu anlayın. Ayrıca koltukları kullanalı 3 ay oldu, koltuklar cızırdamaya ses vermeye başladı.

Mustafa Mustafa 739 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Mustafa10 Eylül

    Hala daha arayan soran yok Servisten gelen yok Çağrı merkezinden standart cevaplar devam ediyor. Kaydınız alınmış, size geri dönüş yapılacaktır diye! Siz de kurumsal şirketiz diye reklam falan yapıyorsunuz ya Vallahi yazıklar olsun sizin gibi firmaya

  • Mustafa10 Eylül

    Hala daha arayan soran yok Servisten gelen yok Çağrı merkezinden standart cevaplar devam ediyor. Kaydınız alınmış, size geri dönüş yapılacaktır diye! Siz de kurumsal şirketiz diye reklam falan yapıyorsunuz ya Vallahi yazıklar olsun sizin gibi firmaya

  • Mustafa07 Eylül

    Kopyala yapıştır cevaplarınızdan sıkıldık artık. 3 ay olacak neredeyse 3 ay 4443487 numaralı çağrı merkezinizde sanki birşeylere çözüm olabiliyormuş gibi yazılar yazmayın buraya. Arıyoruz kaydınız açıldı dönülecek deniyor ama dönen falan yok 1 ayı aşkın süredir Kullanılmış ve deforme gelen tek 1 berjer koltuğu nasıl tedarik edemiyoruz da müşterimize kendimizi nasıl rezil ediyoruz diye düşünün bence Hadi onu geçtim 10 günde bir servis nasıl gönderemiyorum diye sorgulayın kendinizi Hani büyük ve kurumsal bir şirketsiniz ya!

  • Doğtaş Mobilya Temsilcisi07 Eylül

    SYN ,Mustafa K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Çözüm ekibi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 34 87 numaralı iletişim hattımıza ya da www.dogtas.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Doğtaş Çözüm Ekibi Melek GÖKTAŞ

Ziyaretçi Yorumları