Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Doğtaş Firmasının Ürün Bedelini İade Etmemesi

Hakan
14 Aralık 2023 17:08
1.435

Doğtaş Mamak Mağazası olarak faaliyet gösteren altundal grup inş. Pet. San. Tic. Ltd. Şti. İsimli firmadan 16/09/2023 tarihinde Frame koltuk takımı aldım. Sözleşmede teslim tarihi 31/10/2023 olarak belirtilmesine rağmen ürünün teslim edilmemesi üzerine 20/11/2023 tarihinde Doğtaş kurumsal mail hesabına bildirimde bulunarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 8 ve 11. Maddeleri çerçevesinde sözleşmeye aykırılık nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımı kullanıp para iadesi talep ettim. 20/11/2023 tarihinde attığım maile yaklaşık bir hafta 10 gün kadar cevap gelmeyince Doğtaş iletişim hattını aradım ve şikayetimi yeniden bildirdim. Bana verdikleri cevap gerçekten çok ilginçti. Bu sorunla biz ilgilenmiyoruz, mağazayla iletişime geçin. Ben de öyle yaptım ama mağaza ben durumu aktarınca bir anda ürünü zaten hafta sonu teslim edecektik demeye başladı. Ben ürünü teslim almayacağımı, cayma hakkımı kullanıp para iadesi talep edince yüzde 30 kesinti yapılacağını, bunun da sözleşmede yazdığını söyleyip talebimi kabul etmediler. Anlaşılan o ki mağaza yaptığı sözleşmeyi ya bilmiyor ya da işine gelmiyor, belirtilen kesinti malın sözleşmede kararlaştırılan süre içerisinde teslimi halinde uygulanabilecek bir madde. Netice olarak 29/11/2023 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak zorunda kaldım. Ben bu ürünü Doğtaş markasının güvencesiyle alıyorum ama tamamen haksız bir durumda bile bu firma tüketici yanında tavır almayıp doğrudan tüketiciyi mağaza ile muhatap ediyor, altundal grup inş. Pet. San. Tic. Ltd. Şti. İsimli mağaza da sanırım bu tavırdan güç alarak sözleşmeye aykırı davranmasına rağmen parayı iade etmemekte ısrar ediyor. Hem Doğtaş firmasını hem de Mamak mağazası olarak faaliyet gösteren altundal grup inş. Pet. San. Tic. Ltd. Şti. Firmasını buradan şikayet ediyor, tüketicilerin bu hukuksuzluğa karşı bilgi sahibi olmalarını önemsiyorum.

14 Aralık 2023 17:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Resul

Ürün satarkenki güleryüz ve müşteri memnuniyetleri maalesef kendi kusurlarından dolayı ücret iadelerinde bulunamıyor ben de ücret iadesine dair firma ile sorun yaşıyorum 3 aydır çözülemedi umarım sizin mağduriyetiniz çözülmüştür

Hakan

Maalesef çözülmedi, gerek satıcı firma gerekse de Doğtaş üç maymunu oynuyor, onlara eyvallah etmemek için Hakem Heyeti'ne verdim, elbet lehe sonuçlanacak, sözleşmeye açık aykırılık var, daha sonra hakem kararını avukat aracılığıyla icraya verip hem ana para, hem işleyen faiz, hem icra masrafı hem de vekalet ücreti alacağım onlardan, ardından da Türk Borçlar Kanunu uyarınca sözleşmeye aykırılık nedeniyle manevi tazminat davası açacağım, buradan da aşamaları paylaşacağım, hiç kimse Yasalardan üstün değil, öyle "yaptım oldu" diye bir şeyin olmadığını hukuk nezdinde onlara göstereceğim, acelem yok, bunların hepsini sabırla sıraya koydum.

Benzer Şikayetler

1

Doğtaş Firmasının Yaşattığı Mağduriyet

Ebru
17 Nisan 11:26
438
Doğtaş Firmasının Yaşattığı Mağduriyet
1

Doğtaş Fazladan Ürün Satıyor İade Etmek İsteyince Muhatabınız Yok.

Esma
13 Mart 14:25
586
Doğtaş Fazladan Ürün Satıyor İade Etmek İsteyince Muhatabınız Yok.

Malatya Doğtaş'tan Hüsran: Sorunlu Ürün Ve Servis

Özge
17 Şubat 02:13
427
Malatya Doğtaş'tan Hüsran: Sorunlu Ürün Ve Servis
Malatya Doğtaş'tan Hüsran: Sorunlu Ürün Ve Servis
Malatya Doğtaş'tan Hüsran: Sorunlu Ürün Ve Servis
Malatya Doğtaş'tan Hüsran: Sorunlu Ürün Ve Servis
+1
Benzer Şikayet Yaz