Toplam çözüm sayısı
..
Doğtaş Mobilya ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Koray'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Doğtaş Firması Gold Serisi Yemek Masası Takımı

1060görüntüleme
Koray
Koray 02 Aralık 2021 22:03
Doğtaş Firması Gold Serisi Yemek Masası Takımı
videoplayer-icon
Doğtaş Firması Gold Serisi Yemek Masası Takımı
Doğtaş Firması Gold Serisi Yemek Masası Takımı
videoplayer-icon

Doğtaş Mobilya Gold serisi açılır yemek masası takımıyla ilgili şikayetim var ®. 19/09/2021 tarihinde Doğtaş/Piazza şubesinden peşin 7000 TL'ye almış olduğum yemek masası takımını kurulum için getirdiklerinde 2 adet PİM'in değişik olduğunu anlamayarak, pimin takılan yuvasını çekiç darbesi ile genişleterek yuvasına zarar verdiler, ardından 2 adet PİM siparişi 21 gün sonra geldi, fakat masa tam kapalı halde iki kanadı birleşmiyor ve aralık kalıyor. Ve masada en ufak yazı yazma durumunda bile masa çok fazla ileri geri sağa sola sallanıyor! Ve ayrıca masanın her iki bacağında da kabarmalar oluştu. Ben birebir masanın değişmesini talep ettiğim halde bana sadece bacak değişimi yapabileceklerini söylediler. Bu arada ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kendi kurulum hataları olmasına rağmen masayı değiştirmeyi kabul etmiyorlar. Müşteri hizmetlerine birçok kere şikayet talebi oluşturduğum halde kesinlikle bana dönüş olmadı. Önümüzdeki hafta Tüketici Mahkemesi'ne ve ayrıca satan bayiye, Doğtaş firmasınada ayrı ayrı dava açacağım. Not! 7000 TL peşin para alıp da insanları mağdur etmek bu kadar kolay mı!?

Gelişme
Gelişme

02 Aralık 2021 23:44

1 saat önce oluşturduğum şikayet yazıma istinaden vermiş olduğunuz cevap beni hiçbir şekilde tatmin etmedi bu kadar kısa sürede dönüş yapabiliyordunuz madem iki aydır benim değişim talebimi niye yerine getiremiyorsunuz sayın Doğtaş firması yetkilileri anlaşılan bu işi mahkeme kanalıyla çözüme kavuşturacağız sizi sosyal medya üzerinden de teşhir edeceğim

Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya02 Aralık 2021 22:26

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi ve talepleriniz için 0850 800 34 87 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi [email protected]

Koray
Koray02 Aralık 2021 23:33

Şikayetime bu kadar hızlı mail le cevap yazana kadar 2 aydır kullanamadığım ürününüzü değişim yapsanız daha akılcı bir çözüm üretmiş olurdunuz yazık ben şikayetimde belirttiğim gibi kesinlikle değişim ve uzman teknik bilgisi olan personelinizi talep ediyorum

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

6 Kasım 2021 de Doğtaş Masko 16 b Blok mağazasından 2 adet yemek masası takımı 1 adet konsol aldık. 5 Ocak 2022 halen ürünlerimiz gelmedi. Sözleşmede 13 Aralık ta teslim edilecek yazıldı. Sürekli aradığımda farklı yetkililerden farklı bahaneler anlatılıyor. Çat kapı misafirim geliyor masam yok Doğta...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 11:34

Doğtaş firması ile sorunlarımız Eylül 2020 de siparişini verdiğimiz Noble yemek odası takımı ürününün 6 haftada teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen Şubat 2021 de 5.5 ay sonra teslim edilmesi ile başladı. Her aradığımızda telefonların açılmamasından tutun, not bırakılmasına rağmen geri dönüş ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Kasım 2021 14:49

Doğtaş mobilyadan yemek odası takımı aldım, 16 Kasım tarihinde teslimat yapılacağı söylendi. Yemek odası takımının masası gelmedi. Gecikmeli geleceği söylendi. Söylendiği tarihte yine gelmedi. Mağdur edildim. 2 aydır firma tarafından oyalanıyorum. Doğtaş mobilyadan ürün alınmamalı.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ekim 2021 12:44

27.07.2021 tarihinde Florya Doğtaş firmasından koltuk takımı + yatak odası + yemek odası ve mutfak masası olacak şekilde ürün alımı gerçekleştirdim. Ağustos ayının sonunda teslim edilecek şekilde bilgi verilen ürünlerimden ilk teslimat 16.09.2021 tarihinde gerçekleşti. Yatak odası takımı, başlık har...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 2021 17:28

Doğtaş mobilya'dan oturma ve yemek takımı aldım. Yemek masası tam 2 senedir sorunlu. Ürün garanti de olmasına rağmen, yedek parça olmadığı için sorunu çözemiyor servis. Doğtaş Genel Müdürlük, mağaza da beğenmediğim bir ürün ile yemek takımını değişme zorlamakta hem de aldığım seti bozarak. Garantili...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 2021 10:36

Doğtaş firmasından 17.000 TL peşin ödeme yaparak oturma grubu ve yemek masası takımı aldım. Masanın ayağı farklı renk puf bazanın ayağı farklı renk sandalye ayakları farklı renk geldi. Sözleşmede bütün renklerin beyaz olacağı yazıyor. Firma ürününün kesinlikle arkasında durmuyor. Böyle kurumsal olma...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Temmuz 2021 01:24

26.02.2021 Asmaçatı AVM Balçova Doğtaş firmasından aldığımız clara yatak odası takımı, Clara yemek masası takımı, Madrid koltuk takımının siparişi 03.07.2021 tarihinde yemek masası, ikili koltuk, tekli berjer eksik olarak geldi. Gelen ürünler ise bizim kaç defa mağazaya gidip söylememize karşılık ka...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Şubat 2021 13:22

Doğtaş'tan konsol ve yemek masası takımı aldım. Haziran ayının sonuna doğru sipariş verdim. Yaklaşık iki ay sonra gönderildi. Fakat mobilyanın her parçasında sorun var. Kapaklar ezik. Montaj yaparken masayı delmişler vs. 2 ay sonra parça gönderdiler. Gelen usta yaparken yine kırdı. 1 ay sonra tekrar...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi