Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
75100
(3.499 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya deforme

197 Şikayet
75100
(3.499 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Doğanlar Mobilya Gurubu Teslimat Süresi

profile
Semih
11 saat önce
95

Doğanlar Mobilya Grup'tan 26.02.2022 tarihinde almış olduğum Nova model oturma grubumda, garanti süresi dahilinde kumaş bölümlerinde tüylenme ve yıpranmalar meydana geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşerek adresimize teknik servis desteği talep ettik. Teknik servis personelleri evimize ...

1

Doğtaş Mobilya Ürünü Satarken Bizi Kandırmış.

profile
Umit
1 hafta önce
579

2022 yılı şubat ayında Doğtaş'tan Diamond serisi koltuk takımı aldık. Mağaza bize koltuk süngerinin çökme ve deforme Lara karşı 7 yıl garantili olduğunu söyledi. 1 yıl geçmeden koltukta açılma ve ses problemi oluştu. Servis çağırdık gelip ses problemini hallettiler açılma ve deforme için biraz daha ...

Doğtaş Mobilya Ürünü Satarken Bizi Kandırmış.
1

Doğtaş Mobilya Holly Hatalı Zigon Sehpa

profile
Büşra
1 hafta önce
372

Merhabalar 30 Ocak 2024 tarihinde Doğtaş'tan yemek odası takımı ile beraber holly 3 lü zigon sehpa aldık. Getirip kurduklarından sonra zigon sehpanın en küçüğünde ayak kısmında birçok çizik fark ettik. Durumu belirttik 6 Mart da yeni ayak getirip monte ettiler. Fakat getirdikleri ayakta yine belirgi...

Doğtaş Mobilya Holly Hatalı Zigon Sehpa
Doğtaş Mobilya Holly Hatalı Zigon Sehpa
Doğtaş Mobilya Holly Hatalı Zigon Sehpa

Doğtaş Yatak Bazası Kapanmıyor

profile
Busra
2 hafta önce
260

Doğtaş Matilda yatak bazası aldıktan bir hafta sonra bozuldu. Bazayı açtıktan sonra kapatamıyoruz. Servis çağırdık, vida ayarlarıyla oynayarak düzeltti. Sonrasında bize üretimle ilgili bir sorun olduğunu maalesef belirtti. Üstelik gerçekten üretim hatası olduğunu şuradan anlıyoruz: Kapanırken bazanı...

Doğtaş Yatak Bazası Kapanmıyor
Doğtaş Yatak Bazası Kapanmıyor
Doğtaş Yatak Bazası Kapanmıyor

Doğtaş'TAN Aldığım Solid Koltuk Takım Yırtık Geldi

profile
Armağan
2 hafta önce
410

Doğtaş'tan 28.09.2023 tarihinde teslim aldığım koltuk takımında üçlü koltuk yırtık geldi. İkilide deforme var, berjerde ise boya dökülmeleri mevcut. MASKO'da satın aldığım bayi ile görüştüm, hemen ilgileneceklerini söylediler. Aradan geçen süre içinde beşinci ay bitmek üzere ama hizmet alamıyorum. '...

Doğtaş'TAN Aldığım Solid Koltuk Takım Yırtık Geldi
Doğtaş'TAN Aldığım Solid Koltuk Takım Yırtık Geldi
Doğtaş'TAN Aldığım Solid Koltuk Takım Yırtık Geldi
+2
1

Doğtaş Mobilya Love Kusurlu Ürün Gönderildi

profile
Mehmet
3 hafta önce
254

Kısıkköy Doğtaş love firmasından baza başlık ürün aldım ürün teslim edildiğinde eşim evdeydi acelesi olduğundan sevkiyat ekibi kurulumunu yaptıktan sonra abla ürün kusursuz her şeyi düzgün dedikten sonra eşim ekibe güvenerek sorunsuz teslim aldığını imzaladı ve o esnada baza iskeletindeki profildeki...

Doğtaş Mobilya Love Kusurlu Ürün Gönderildi
Doğtaş Mobilya Love Kusurlu Ürün Gönderildi
Doğtaş Mobilya Love Kusurlu Ürün Gönderildi
+4

Doğtaş Güvenilirliği?! İçler Acısı.

profile
Nevfel
15 Şubat
34

Ürün satın aldım evime montaj inçin gelindi deforme mevcut bildirmeme rağmen değişim yapılmadı. Ve yerine getirilmesi. Fotoğraftaki parçalar Doğtaş Gmail olarak ilettim, satın aldığım yere gösterdim 2 yıl garantili var ve kendi hataları olmalarına rağmen değiştirme diler. Yetkili servis geldi, ürün...

Doğtaş Güvenilirliği?! İçler Acısı.
Doğtaş Güvenilirliği?! İçler Acısı.
Doğtaş Güvenilirliği?! İçler Acısı.
+3
1

Doğtaş Mobilya Eksik Ve Kusurlu Ürün Gönderdi

profile
Neslihan
13 Şubat
364

Doğtaş Afyon șubesinden 01.09.2023 tarihinde fatura no:ADA2023000000069 teslimatında eşyalar kusurlu ve eksik geldi. Lorenta açılır yemek masası 90X160 orta kısmı içe çöküyor. Larina 5 kapaklı dolap arka kısmı ayrık ve en alt Raf kusurlu geldi. Larina yüksek şifonyer çekmece kulpu gelmedi. Larina üç...

Doğtaş Mobilya Eksik Ve Kusurlu Ürün Gönderdi
Doğtaş Mobilya Eksik Ve Kusurlu Ürün Gönderdi
Doğtaş Mobilya Eksik Ve Kusurlu Ürün Gönderdi
+6

Doğtaş Mobilya Deforme Koltuk/bozuk Sünger

profile
Isin
10 Şubat
539

2021 Mayıs ayında, yeni taşınacağımız evimizin oturma odası için, en çok beğenilen takımı biz de çok beğenerek satın aldık. Koltuk yüksekliği, kumaş uyumu ve koltuk altlarına temizlik için ulaşılabilmesi gibi detayları önemsediğimiz için tercih ettik. İki adet üçlü (biri açılıp yatak olabiliyor) ve ...

1

Doğtaş Mobilya Deforme-kusurlu Ürünler Ve Anlamsız Sevkiyat Politikası

profile
Vehbi
07 Şubat
548

06/01/2024 tarihinde Doğtaş mağazasından oturma grubu ve salon takımı satın aldık. Teslimatın 28/02/2024 tarihinde yapılacağı bildirildi. Biz de o güne kadar ürünlerimizin tamamının teslim edileceğini düşündük. Ancak Doğtaş, parçaları tek tek göndermeye başladı. 28/02/2024 tarihine kadar her gün evd...

1

Doğtaş Koltuk Takımı Kumaş Mağduriyeti Ve Çözüm Üretilmemesi

profile
Bircan
07 Şubat
1.298

2022 yılı Temmuz ayında Doğtaş firmasından Valentin model üçlü oturma koltukları satın aldım. Keten kumaşla kaplı olan koltuk kumaşı kısa süre sonra tüylenme yaptı, koltuk minderlerinde sarkma meydana geldi ve servis yetkilileri gelerek kontrol ettiler. Kumaşın değiştirilmesi ve süngerlerin yenilenm...

Doğtaş Koltuk Takımı Kumaş Mağduriyeti Ve Çözüm Üretilmemesi
Doğtaş Koltuk Takımı Kumaş Mağduriyeti Ve Çözüm Üretilmemesi
Doğtaş Koltuk Takımı Kumaş Mağduriyeti Ve Çözüm Üretilmemesi

Doğtaş Mobilya Ayıplı Koltuk

profile
Özlem
04 Şubat
275

Koltuğun tüylendiği için kumaş değişimi karar verildi Doğtaş'tan fakat kumaş değişiminden sonra koltuğun sanki on yıllık kullanılmış koltuk gibi çok deforme deforme bozuk halde geldi koltuğun şu anda görünüş olarak çok kötü bir durumda bu şikayetimi dikkate almanızı istiyorum İstanbul'da Doğtaş'ın s...

Doğtaş Mobilya Yatak Odası Takımlarının Kalitesiz Oluşu.

profile
Fatih
22 Ocak
329

Doğtaş kadar kalitesiz ürün satan başka bir firma yoktur. Hiçbir ürünü 2 yıldan fazla sağlam kalamıyor. Ne koltuk takımı ne yatak odası takımı ne yatak grubu! Hepsi birbirinden kötü. Dünyanın parasını alıyorlar ama sıfır hizmet sıfır kalite! Aldığın ürünler 2 yıl dahi sağlam kalamıyor az da kullansa...

Doğtaş Yırtık Kirli Baza Başlık Gönderdi.

profile
Birgül
11 Ocak
344

16.12.2023 te Doğtaş Lens yaşam merkezi şubesinden yatak baza başlık siparişi verdik. 19.12.2023 te teslim edilen yatak çamur içinde ve deforme olmuş eskimiş bir yataktı. 30 bin harcadık neden eskimiş ve kirli kabul edelim. Firmaya ilettiğimizde servis yollayacaklarını söylediler. Haftalardır hiçbir...

Doğtaş Yırtık Kirli Baza Başlık Gönderdi.
Doğtaş Yırtık Kirli Baza Başlık Gönderdi.
Doğtaş Yırtık Kirli Baza Başlık Gönderdi.
+5
1

Doğtaş Hasarlı Ürün Sorunları

profile
Umut
06 Ocak
921

31.8.2023 tarihinde Kadıköy Doğtaş mağazasından düğün öncesi tüm mobilya eşyalarımızın alımını yaptık. Teslimat sürecinde sorunlar başladı. Önce eşyalar hazır dendi, o sırada ev hazır değildi, kendilerine dönüş yapacağımı ifade ettim. 16.10.2023 tarihinde mağazadaki satış temsilcimizle görüştüm, tes...

Doğtaş Hasarlı Ürün Sorunları
Doğtaş Hasarlı Ürün Sorunları
Doğtaş Hasarlı Ürün Sorunları
+3
1

Doğtaş Mobilya Solid Berjerlerin Boyası Kalitesiz

profile
Ayşe
03 Ocak
1.062

Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunduğumuz ürünlerin kararı 06.09.2023 14:51:57 itibarıyla karara bağlanmış olup kararda talebin kısmen kabulüne, solid berjerlerin misli ile değişimine karar verildi. Süreç boyunca iletişime geçtiğimiz Doğanlar Mobilya Grubu İmalat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirke...

Doğtaş Kusurlu Ürün Teslimi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Derya
01 Ocak
2.160

Doğtaş mağazasından yatak odası takımı ve bahçe mobilyası masa koltuk takımı aldım. Yatak odasındaki dolabın LED aydınlatmalı askısında sorun var. Bahçe mobilyası ise üçlü koltuk montaj sırasında deforme olmuş iki tekli koltuk ve masa da ayakları havada durduğu için sallanıyor. Mağazadaki yetkili bi...

Doğtaş Kusurlu Ürün Teslimi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Doğtaş Kusurlu Ürün Teslimi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
5
Çözüldü

Doğtaş Masa Sandalye Takımı

profile
Samet
29 Aralık 2023
220

"Doğtaş şikayet var ekibinden Aslı hanıma pozitif ve çözüm odaklı yaklaşımı için çok teşekkür ederiz. Gerekli aksiyonları aldı, sonucu bekliyoruz."

16.04.2022 tarihinde Doğtaş Louisa Masa sandalye takımı aldım. İlk geldiğinde sandalye ayağındaki ufak boya kalkmasını görüp sordum, mobilya kalemi il...

Doğtaş Masa Sandalye Takımı
Doğtaş Masa Sandalye Takımı
Doğtaş Masa Sandalye Takımı
+2
5
Çözüldü

Doğtaş Mobilya Yeni Koltuk Takımında Hüsran

profile
Özlem
25 Aralık 2023
588

"Bu süreçte aslı hanim sağ olsun gerçekten çok ilgili alakalı davrandı işini hakkı ile yapan nadir müşteri temsilcilerinden biri kendisi tekrar teşekkür ederim Doğtaş markası gerçekten adına yakışır şekilde yardımcı oldu iyi çalışmalar"

Adıyaman depreminde eşyalarımız zarar gördü. Zorlu süreç sonrasında yeniden ev döşemek zorunda kaldık. Bu nedenle Adıyaman Doğtaş mağazasından Arora k...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Doğtaş Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ettiğim mobilyalar hatalı geldi. Ne yapmalıyım?
Doğtaş'tan sipariş ettiğiniz ürünlerin hatalı/eksik gelmesi durumunda doğrudan Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirmelisiniz. Süreç boyunca aldığınız hizmeti bu sayfa üzerinden değerlendirebilirsiniz.
Doğtaş Mobilya üretim tesisi nerede?
Doğtaş, bütün mobilya ve aksesuarlarını Çanakkale'de bulunan üretim tesislerinde üretmektedir.
Doğtaş'tan aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Satın aldığınız bir Doğtaş ürününü iade standartlarına uyduğu takdirde 30 gün içerisinde herhangi bir Doğtaş mağazasına iade edebilirsiniz.
Mobilya teslimatım gecikti. Ne yapabilirim?
Doğtaş'tan verdiğiniz mobilya teslimatının gecikmesi durumunda Doğtaş Çağrı Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.
Doğtaş müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
444 34 87 numaralı telefon üzerinden Doğtaş müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

Doğtaş Mobilya Kuruluşu

Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.

Doğtaş Exclusive Hakkında

Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.

Günümüzde Doğtaş...

Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.