Doğtaş Mobilya Zamanında Teslim Etmeme, Şikayet İle İlgilenmeme...

Fatih S. |

Doğtaş Mobilya Maltepe E5 şubesinden 02/04/2016 tarihinde sipariş verdiğim Doğtaş Mobilya Lucca köşe takımı ve puf ürünüm sözleşme gereği 07.05.2016 tarihinde teslim edilmesi gerekmekteydi. Diğer mobilyalarımızı aldığımız firmalar gibi sözleşmede yer alan teslimat tarihi yaklaştığında randevu için aranacağımızı veya gecikme için özür dileyerek hangi tarihte teslim edebileceklerini bildireceklerini düşünmüştük, fakat ne yazık ki aranmadık. Süre geçmiş olmasına rağmen aranmamam nedeniyle 06.05 - 10.05 arasında toplam 6 defa görüşmüş olmama rağmen ne şube çalışanları ne de call center çalışanları ürünlerim hakkında hiçbir bilgi vermemekte. Her şikayetimde fabrikaya acil olarak mail atacaklarını fakat henüz cevap gelmediğini, geldiği zaman geri dönüş yapılacağını söyleyerek oyalamaktadırlar. Doğtaş Mobilya satış elemanlarının verdiği taahhüt ve sözlere inanmayarak alışveriş yapılmadır.

Etiketler :

Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mayıs
    16:53

    Sayın FATIH S. ;

    Yaşadığınız olumsuzluktan dolayı üzgünüz.

    Şikayetiniz ilgili birimler tarafından takip edilmektedir.

    Şikayetinizi teşekküre dönüştürmek için elimizden geleni yapacağız.

    Saygılarımızla,

    Doğtaş İletişim Merkezi
    444 34 87