26 Nisan 2013

Doğtaş Mobilya Yıpranan Ürünü Garanti Kapsamına Almıyorlar!

8 ay önce Doğtaş tan aldığım koltuk takımının üstünde çeşitli yıpranmalar oluştu. Firma yetkilileri ile görüşmem sonucu eve geldiler. Ürünü kontrol edip resimlerini çektiler ve sadece bir koltuğun yıprandığını bunu da yanlarında kılıf getirerek yerinde değişeceklerini söylediler.

Ancak diğer koltuklarında ileride aynı sorunlar yaratacağını ve değişmesini söylediğimde onlara yıpranma olmadığını değiştiremeyeceklerini söylediler.

İleride diğer koltuklarda da aynı sıkıntı olduğunda garanti süresi geçebileceği için 3 koltuğunda kılıflarının değiştirilmesini istiyorum. Doğtaş gibi bir firmanın kalitesine güvenerek tüm mobilyaları alamama rağmen müşteri hizmetlerinin kaliteli olduğundan şüpheliyim.

Cihan 207 Okunma

Cevaplar

  • Doğtaş Mobilya Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili; Müşterimizin şikayetine istinaden gerekli yönlendirme bölge servisimize iletilmiştir. Konu hakkında gerekli çalışmalar bölge servisimiz tarafından yapılacaktır. Bilgilerinize arz ederiz. Saygılarımızla DOĞTAŞ MOBİLYA Müş. Hiz.

  • Cihan 30 Nisan 2013

    hala firmadan bir cevap alamadım

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön