Doğtaş Mobilya Yedek Parça Eksikliği!

Zafer G. |

Yaklaşık 5 yıl kadar önce Doğtaş mobilyadan katlanabilir yataklı bir mobilya almış bulunmaktayım. Geçen uzun zaman süresi içinde yatak kısmı ömrünü yitirmiş olup, sırt ağrılarına neden olduğu için ücreti karşılığında mobilyanın modüler olan yatak kısmını değiştirmek istedim.

Doğtaş ile yaptığım telefon görüşmelerinde bu ürünün 1-2 sene kadar önce üretimden kalktığını öğrendim, durumumu anlattıktan sonra bir çok telefon numarasına yönlendirildim, en sonunda 24 saat içinde bana döneceklerini söylemelerine rağmen 5-6 gün geçmesine rağmen ilgilenen olmadı.. tüketici kanununa göre üretimden kaldırılan bir ürünün yedek parçalarının 10 yıl süreyle temin edilmesi koşulu bulunmaktadır.

Etiketler :

Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Temmuz
    11:48

    Sn. Yetkili,
    Belirtilen ürün üretimden kalktığı için temin edilememektedir.
    Bilgilerinize arz ederim.
    Saygılarımızla,
    DOĞTAŞ MOBİLYA
    Müş.Hiz.