Doğtaş Mobilya Yanlış Bilgilendirdi.

Ahu N. |

18.01.2014 tarihinde Atilla Tic. K.Bağlar şubede Bianco yatak oda takımını beğendik. Eşim satışçıya karyolanın bazalı olup olamayacağını sordu. Bazalı elimizde yok, biz yaptırıyoruz , güzel oluyor dedi. Baza karyola içine konulursa sorun olur mu dedik , yok olmaz gayet güzel oluyor diye bizi ikna ettiler.

Ödemesini yaptık 15 gün içinde teslim edeceğiz dedi.2 hafta sonra aradılar takım hazır ancak ,baza yetişmedi dediler. Tekrar aradılar 05.02.2014 te montaj konusunda mutabık kaldık. Geldiler ,takım kuruldu ,baza yetişmedi cumartesi getiririz dediler .Salı günü getirip monte etmişler, bazalar karyoladan yüksek olunca karyola çirkin görünüm aldı. Firma bazaları iade almayı kabul etmiyor.

Etiketler :

Ölçü - Boyut Bayi Personel Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahu N.
    20 Şubat
    17:20

    Müşteri Memnuniyeti ödülü aldığını internette site -sinde yayınlayan firma çözüm için hiçbir çaba gös -termemiş,daha önce bana olumsuz yanıt veren bayi -sinden görüş istemiş, bayiside aynı görüşü yazmış y Hatalı olan ve bizi yanlış yönlendiren bayisini koruyarak müşteri memnuniyeti sağladıklarını zannediyorlar.çok komik bir uygulama.. Teknosa-Vatan ,vestel , arçelik ,axa gibi şirketlerden müşteri memnuniyeti nasıl sağlanır öğrenmeleri gerekiyor..

  • 19 Şubat
    12:14

    Sayın ilgili ;
    Müşterimizin iade etmek istediği bazası için gerekli yönlendirmeler yapılmış olup iadesi kabul edilmemiştir.
    Bilgilerinize arz ederiz.
    DOĞTAŞ MOBİLYA
    MÜŞ. HİZ.
    444 34 87