18 Ocak 2014

Doğtaş Mobilya Ürünleri Teslim Etmedi.

Eşimle birlikte yaşayacağımız ilk ev için köklü bir firma olduğu ve ürünlerini beğendiğimiz için Doğtaş'ı tercih etmiştik. Bu amaçla 25 Kasım 2013 Tarihinde seçtiğimiz ürünlerin siparişini verdik. Satış sözleşmesinde yazan tarihe göre ürünlerin 25 Aralık 2013 tarihinde teslim edilmiş olması gerekiyordu.

Belirttiğim tarihte firmadan herhangi bir ses çıkmadığı için Doğtaş Mobilya çağrı merkezi ile yaptığım görüşme sonrası bayii bana dönüş yapma lütfunda bulundu. Türlü yalanlarla siparişimizde bir karışıklık olduğu söylendi. Yeni bir tarih verilmesine rağmen halen ürünleri beklemekteyiz. Doğtaş'a olan güvenimiz bu bayii nedeniyle sıfıra indi. Şuan söylenen tarih 21 Ocak 2014 inanmıyoruz ama hayırlısı.

Özgün 178 Okunma

Cevaplar

  • Özgün 23 Ocak 2014

    Sayın DOŞTOŞ yetkilisi, Vermiş olduğunuz cevabın ne kadar boş olduğunu üzülerek size iletmek isterim. Bu söylediğimin nedenlerini sıralamak gerekirse; 1. Firmanızın adını bile doğru yazamamışsınız! 2. Şikayetimle ilgili Soruşturmayı neye göre yapacaksınız? Sipariş benim adıma değil eşimin adına oluşturuldu. Sipariş No'su yada Sipariş tarihini bilmeden neyi soruşturacaksınız acaba? 3. Müsteri memnuniyetine verdiğiniz değer ortada bir telefon etmek bile size zor geliyor. Bu nedenlerle vermiş olduğunuz cevaba sizin bile inanmadığınısı düşünüyor ve özrünüzü kabul etmiyoruz...

  • Doğtaş Mobilya Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın ilgili; Müşterimizin şikayetleri ile ilgili gerekli sorgulamalar yapılmaktadır. Ürün tesliminde yaşanan gecikmeden dolayı özür dileriz. Ürünleri en kısa sürede kendisine teslim edilecektir. Bilgilerinize arz ederiz. DOĞTOŞ MOBİLYA Müş. Hiz.

  • Özgün 22 Ocak 2014

    Hala gelen giden yok ve hala ilgilenen bir yetkili yok. Bu kadar olur merdiven altı işletmelerden alışveriş yapın doğtaştan yapmayın...

  • Özgün 21 Ocak 2014

    Müşterisinin isteklerini hiçbir şekilde dikkate almayan Doğtaş ı bir daha asla tercih etmeyeceğiz ve çevremizidebu konuda uyaracağız...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön