Doğtaş Mobilya Ürün Teslim Edilmedi!

Hasan A. |

24.10.2015 tarihinde retro yemek masası ve sandalyeleri için ürün siparişini verdik ve teslimat tarihini 24.11.2015 olarak sözleşmede belirtildi. 24 Kasım'a kadar birkaç defa aradık ancak masanın üretimde olduğu ürünle ilgili kendilerinin dönüş yapacaklarını belirttiler. 24 Kasım geldiğinde ise tekrar aramak zorunda kaldık. İlgili şube bize herhangi bir bilgilendirme yapmadı bir defa olsun ürünün zamanında teslim edilemeyeceği hakkında bilgi vermediler. 9.caddede bulunan bahse konu bayide bulunan satış temsilcisi birkaç gün içinde tekrar dönüş yapacağını söylese de yine dönüş yapan olmadı. 27.11.2015 tarihinde şubeye gittik ve siparişi iptal ettik.

Etiketler :

Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan A.
    12 Aralık
    11:58

    Ürünün normal teslim tarihini 15 gün geçti, ürünü geçtim artık bayiden ve müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Bayi telefonları açmıyor. Müşteri hizmetlerinin verdiği tarihler bile tutmuyor. Şimdiye kadar üretimde bahanesi vardı, şimdi üretimden çıkmış ama teslimat yapılmamış bahanesi türedi, teslimata çıksa kamyon devrilir. Kar yağar yollar kapanır. Her türlü bahaneye açığız. Hayal gücünüze güveniyoruz Doğtaş Mobilya.

  • Hasan A.
    10 Aralık
    14:47

    Yukarıda cevap veren doğukan bey 7 Aralık'ta ürünlerin hazır olacağını söylemiş, aynı bilgiyi şube de teyit etmiş 10 aralıkta ürünlerin bizde olacağını söylemişlerdi. Ama bugün günlerden 10 Aralık ve Doğtaş Mobilya bizi yine şaşırtmadı. Şubeyi arıyoruz. Bilgisayarlara format atılıyor bahanesiyle sonra dönüş yapacağız diye başlarından atıyorlar. Ben böyle bir firma görmedim duymadım bilmiyorum. Doğtaştan alışveriş yapmayı düşünenlere sesleniyorum; düşünmeyin derhal vazgeçin!

  • 30 Kasım
    09:51

    Sayın Hasan AYDIN ;

    Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    İletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır.


    Saygılarımızla,

    Doğukan GÜNDÜZ
    Doğtaş Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
    444 3487