Doğtaş Mobilya Üretim Hatası Bulunan Mobilyaların Tamir Edilmesi!

Orhan D. |

Doğtaş Mobilya'dan Doro serisinden oturma grubu aldım. Kullanmaya başladığım ilk aylarda kumaşında bozulmalar oldu. Teknik servis incelme neticesinde üretim hatası olduğu bilgisini verdi. Üretim hatası olan mobilyayı değiştirmek yerine tamir ettiler. Tamir sonrası farklı bir renk tonunda mobilya teslimatı yapıldı. Ürünün tamir edilmesi yerine değiştirme taleplerimiz karşılıksız kaldı. Teknik servis ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamadık. Teknik servise yaptığım değişim talebim müşteri tamir istemiyor denilerek kapatılmış.

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Orhan D.
    26 Eylül
    09:23

    Firmadan aradılar. Şikayetlerinizi inceleyip (demek ki beni aramadan önce burada yazdıklarımı okumamışlar) döneceğiz dediler. Ama sonrasında arayan soran yok. Şikayetlerim devam ediyor.

  • 14 Eylül
    16:39

    Sayın Orhan DEMİR;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

    Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Sevil Demir
    Doğtaş Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
    444 3487
    www.dogtas.com.tr