Doğtaş Mobilya Teknik Servis Sıfır, Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

Yasemin K. |

Mayıs 2014' te teslim aldığım mobilyaların 1 yıl geçmeden 3 kere fabrikaya geri gönderilmiş şuan mobilyalarım da tekrar bir değişim olacaktır fakat yaklaşık 1 aydır bu konuyla ilgili herhangi bir bilgi tarafıma verilmemektedir. Teknik servis ilgilenmemektedir. Tüketici hakem heyetine başvurun deyip başından savmaktadır. Müşteri hizmetleri teknik servise yönlendirmektedir. Garanti sürecinde olan ürünün için iade talebini bile yetkili bir kişi dinlememektedir. Bu konuyla ilgili tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Nisan
    11:07

    Sayın Yasemin KARA;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

    Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Sevil Demir
    Doğtaş Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
    444 3487

  • 08 Nisan
    11:06

    Sayın Yasemin KARA;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

    Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Sevil Demir
    Doğtaş Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
    444 3487