Doğtaş Mobilya Sipariş Değişimi Yapılmıyor.

Kenan Murat Ö. |

Hatay bayinizden TV ünitesi almak için sözleşme imzaladım. Ancak daha sonra üretimden kalkan modelini görüp beğendim. Bayiyi arayıp fabrikanıza sipariş geçilmeden diğer modeli beğendiğimi ve alt üst TV ünitesi ve sehpasını almak istediğimi bildirdim. Kendileri teşhirden verebileceklerini bildirdiler. Sehpayı internetten görmüştüm ancak birebir gördüğümde üzerinin cam olduğunu, alçak olduğunu bu sebeple evdeki 1,5 yaşındaki çocuğumun üzerine çıkıp kırabileceğini fark ettim. Bayiyi arayarak durumu ilettim kendilerinden sehpa yerine aradaki fark ücretini ödeyerek vitrin almak istediğimi bildirdim. Bayi sözleşme imzaladığım için dolayı talebimi kabul etmedi. Daha ürünler mağazada.

Etiketler :

Bayi Personel Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kenan Murat Ö.
    08 Ekim
    15:20

    Bugün Doğtaş Mobilya müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kendileri bayi ile görüştüklerini bu konuda yardımcı olamayacaklarını bildirdi.

    Yardımcı olamadıklarını bildirdiler.

    Tüketici hakem heyeti ve yasal yollara başvuracağımın bilinmesini isterim.

  • 07 Ekim
    16:22

    Sayın Kenan Murat ÖZKAYA;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

    Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Sevil Demir
    Doğtaş Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
    444 3487
    www.dogtas.com.tr