17 Ekim 2016

Doğtaş Mobilya Servis ve Ürün Kalitesi Çok Kötü.

Mart 2016'da Lucia köşe takımı aldım almaz olaydım. Satış sonrası servis garantisi ürün memnuniyeti vesaire diyerek bize ürünü aldırdılar. Aldıktan iki gün sonra ayaklarda birinin üç dört santim kısa olduğunu ortadan çökme oluştuğunu ve kumaş dikişlerinin açıldığını fark ettim. Servisi aradım gelip baktılar üretim hatası olduğunu kabul ettiler. Mağazaya gidip kumaş seçmem halinde hem ayak hem kumaşı değiştireceklerini söylediler bir de beş on gün içinde gidip kumaşı beğendik servise bildirdik o gün bu gündür aradan neredeyse 5 ay geçti en az beş altı sefer müşteri hizmetlerini arayıp söylememe rağmen ne gelen var ne giden ne arayan. Servis diye pahalı satıyorlar oysa hepsi hikaye.

Nejdet 499 Okunma

Cevaplar

  • Nejdet 29 Ekim 2016

    Nihayet servis gelip gerekli tadilatlari yaptı. Servis elemanlari islerini gayet iyi yaptılar, ürün parçaları eksiksiz ve istediğimiz gibiydi. Servise teşekkür ederim. keşke doğtas zaman yönetimi konusunda biraz refleksif bir yapıya sahip olsaydı da bu şikayeti yapmak zorunda kalmasaydım.

  • Nejdet 28 Ekim 2016

    Burada yazdığım şikayet etkili oldu sanırım müşteri hizmetleri beni arayıp ayın 28 inde yani Bugün geleceklerini söylediler ancak saat 20:43 halen kimse yok. Bu da demektir gayri ciddilik diz boyu. Dogtastan ancak mahkeme yoluyla hesaplaşmak gerekir

  • Doğtaş Mobilya Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın NEJDET K. Yaşadığınız olumsuzluktan dolayı üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından takip edilmektedir. Şikayetinizin sonuç bilgisi paylaşılmak üzere en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Doğtaş İletişim Merkezi 444 34 87

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön