Doğtaş Mobilya Satış Sonrası Hizmeti!

Hakki C. |

24.03.2014 tarihinde satın almış olduğumuz köşe takımında hem renk solması hem de tüylenme vardı. Ayrıca berjerde de kumaş hatası vardı. Ekim 2014 döneminde müşteri hizmetlerini aradım fakat servis servis geldi bizi suçlar gibi davranıp hiçbir açıklama yapmadan gitti. 11.11.2014 tarihinde yeniden servis geldi ve yine bir şey yapmadı.

17.01.2015 tarihinde ise koltuğun renk atması ile ilgili açıklama yapmadan sadece tüylenme ile ilgili koltuğun içine elif mobilya denen bir firmadan aldıkları astarı takmaya getirdi. Biz Elif mobilya parçası istemiyoruz deyince gitti ve bu Doğtaş'ın parçasından daha iyi dedi ama bugün yaklaşık 3,5 ay olmasına rağmen hala çözüm üretilmedi. Servis ağı kötü marka.

Etiketler :

Kumaş Kalite - Deformasyon

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Mart
    10:50

    Sayın Hakkı CARUS;

    Ürünleriniz ile ilgili hizmet verilmiş olup iyi günlerde kullanmanızı dilerim.

    Sevil Demir
    Doğtaş Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
    444 3487

  • Hakki C.
    26 Ocak
    20:59

    Şikayete çözüm süreciniz tamamen bir aldatmacadan ibarettir. Kaç defadır müşteri hizmetleri ile telefonda görüşüyorum tekrar arayacağız diyorlar ama aramıyorlar. En son23.01.2015 tarihinde konuştuk ve 26.01.2015 tarihinde arayıp çözüm üretileceği söylendi ama ortada arayanda yok bizi adam yerine koyup muhatap alanda yok. Doğtaş Mobilya yetkilileri size soruyorum bu kadar sığ ve küçük bir firma mısınız. Müşteri sizin için bu kadar mı önemsiz. Birde Web sitenizde tüketicilere güven veren marka gs belgemiz var demişsiniz. Bu şekilde güven veremiyorsunuz.

  • 23 Ocak
    15:05

    Sayın Hakkı CARUS;

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

    Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Sevil Demir
    Doğtaş Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
    444 3487