Doğtaş Mobilya Sandalye Hasarlıydı!

Selma K. |

Doğtas mobilya güneşli sb den 2012 de 6 adet süvet sandalye aldık. sandalyeler geldiğinde hasarlıydı. bunu bayiye bildirdiğimizde garantinin dolmasına 1 yıl var olmasına rağmen ve 3 tanesinin daha hiç kullanılmamış olmasına rağmen tespite gelen elemanların objektif bir rapor tutmadan kullanım hatasıdır diye rapor tutmuştur. sandalyelerimin acilen yenileriyle değişimi için yardımlarınızı rica ederim.

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Nisan
    11:33

    Sayın İlgili;

    Müşterimizin konusu incelenmiş olup 2010 yılında almış olduğu sandalyeler şubemiz tarafından müşteri memnuniyeti ön planda tutularak 2012 yılında değiştirilmiştir.Değişen sandalyelerde oluşan arıza için bölge teknik ekibimiz tarafında 13-01-2013 tarihinde servis hizmeti verilmiş, yapılan inceleme sonucunda kullanıcı kaynaklı arıza oluştuğu tespit edilmiştir. Müşterimiz kabul ettiği takdirde ücretli olarak servis hizmeti verilecektir.Bilgilerinize

    Saygılarımızla

    Dogtas Mobilya
    Müş. Hiz.

  • Selma K.
    01 Nisan
    18:14

    eger sorunuma çözüm bulunmazsa sandalyelerimin resmibni çekip internet ortamında paylaşmayı düşünüyorum...doğtaş mobilyanın güvenilir bir marka olarak tercih etmiştik ancak satış sonrası hizmet çok kötü....

  • Selma K.
    01 Nisan
    18:12

    2010 yılında 6 adet sandalye aldım.ilk 3 ay içerisinde hemen deforme oldu.tekrar gelip değiştrirdiler.yeni gelenlerde deforme oldu.onuda degiştirdiler.onlarda tekrar deforme oldu bu sefer kumaşını değiştirdiler..özellikle bu kumaşın asla deforme olmayacağını söylediler ancak oda bozuldu..daha geldiği ilk günden yırtılmaya başlandı..nasıl bir kumaş kullanılıyorsa böyle tanınmış bir marka çözemedim...daha sonra garantinin bittiğini söyleyip değiştirmeyeceklerini söylediler.ancak biten garanti gelenilk sandalyenin garantisi...yeni gelen sandalyeye garanti vermediler....ve beni mağdur ettiler...benim aradağım tefefon görüşmelerinin ücretini ve bana karşı kullanılan kaba cümlelerin özrünü ve bunza zamandır kullanamadığım sandalyelerin garantisiyle yenisini istiyorum...bu konuda yardım bekliyorum..saygılarımla