14 Ekim 2016

Doğtaş Mobilya Paramı Alamıyorum...

28 Ağustos 2016 tarihinde satın aldığımız ve 1 ay süre verilen ürünümüz teslim edilmedi. Ardından 1 hafta oyalanarak nihayetinde iptalimiz kabul edildi. Firmadan geri dönüş olmuyor. Farklı kişilerle görüşüp duruyoruz. Birisinin söylediği diğerininkini yalanlıyor, dürüst değiller. Paramızı ödedik belirtilen zaman geçti üzerine 15 gün daha geçti defalarca bir yetkili arasın bilgi versin, paramızı geri istiyoruz dememize rağmen 14.10.2016 yani bugün oldu hala arayan yok. Peşin + taksitle aldığımız ürünün 2. taksitini ödedik kredi kartından. Ama teslim etmedikleri ve iade etmedikleri ürünün ödediğimiz parasından hala eser yok. Müşteri hizmetleri, genel merkezi dahil defalarca aramamıza rağmen hiçbir gelişme yok. Paramızla rezil olduk.

Talha 766 Okunma

Cevaplar

  • Talha 01 Kasım 2016

    Sorunumun çözülmesinde etkili olan Şikayetvar a ve tüketici hakem heyetine teşekkürler. Bundan sonra bir ürün almadan kesinlikle Şikayetvar yorumlarını dikkate alacağım...

  • Talha 01 Kasım 2016

    Defalarca aramamın karşılığı en kısa zamanda dönüş yapılacak denmesi fakat yapılmaması neticesinde tüketici hakem heyetine başvurdum. Gerekli evrak ve dökümanlarıda teslim edip şikayetimizi yaptık. Aradan geçen 1 hafta sonrasında geri ödeme için kredi kartlarımızın ve hesap numaralarımızın bilgisini verdik ve ertesi hafta yani Bugün 01.11.2016 tarihinde öğlen 13:00 civarı tek bir hesaba ödediğimiz para yatırıldı. 28 Ağustos 2016 dan 1 Kasım 2016 ya kadar borç vermiş olduk. Sakın ama sakın bu firmadan uzak durun. Müşteriye olan saygı sıfır, dürüstlük yok, paranızla rezil olmak istemiyorsanız gidin başka bir yerden alım yapın. Yakın çevreme anlatıyorum yaşadıklarımı, şimdiden 3 kişiyi caydırdım oradan ürün almaktan. Hatalıyım çünkü ürünlere bakmaktan ve para ödemekten önce olumsuzlukları nelerdir diye düşünmedim. Açıp şikayet varı bu firmadan şikayeti olanlar neler yaşamış diye bakmadım. Sosyal medyadan yazacağım tüm yaşadıklarımı... İnsanlar önce bunları öğrenmeli... .

  • Talha 18 Ekim 2016

    29 Eylül 2016 tarihinden itibaren en az 10-20 defa duyduğum bir cevap... En kısa zaman nedir. Bugün 17 Ekim 2016 ve günün son dakikaları yine bir cevap ya da gelişme yok. Bir dilekçe yazmam istendi (anlamsız bir istek çünkü dilekçe resmi bir kuruluşa ya da bağlı bulunduğunuz bir kuruluşa yazılır.) ve bunun için mail gönderilecekti. En kısa zamanda dendi ve 3. Gün genel merkezi arayıp ben almak zorunda kaldım. En kısa zamanda işleme konulacaktı ve 1 hafta sonra bir üst merciye aktarıldığını öğrendim. En kısa zaman anlayışınız nedir. İlgili bayiye bir telefon edip bu müşterinin 2250 TL'sini aldınızmı. Bir ay geçince neden ürünü teslim etmediniz. Müşteri neden ürünün iptalini istedi ve iptal etmek istediğini söylemesinden 17 gün geçmesine rağmen bu süreçte bir arayıp bilgi vermediniz, parasını neden öedemediniz diye soramıyor musunuz... 51 gün önce mağazanıza gidip ürün sipariş ettim ve bu gün 750 peşin ve üzerine 2.taksidinide ödemiş ama elince hiçbir şey olmayan bir kişi olarak o artık duymaktan bıktığım en kısa sürenin bitmesini rica ediyorum...

  • Doğtaş Mobilya Temsilcisi14 Ekim 2016

    Sayın TALHA K. Yaşadığınız olumsuzluktan dolayı üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından takip edilmektedir. Şikayetinizin sonuç bilgisi paylaşılmak üzere en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Doğtaş İletişim Merkezi 444 34 87

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön