24 Nisan 2015

Doğtaş Mobilya Müşteri Memnuniyetsizliği.

Doğtaş Mobilya'dan 2-3 ay önce açık kahve vermiş olduğum koltuk siparişi evde haki yeşil olarak göründü ve dekorasyonumuza uyuşmadı. Kumaş kodunda bir sıkıntı yok ancak mağaza ışıklandırmasından kaynaklanan yanıltıcı sorunlarla karşılaştık ve ürünün kurulumunu yaptırmadık. Mağazayla iletişime geçip, iyi niyetli davranarak renk değişimi, nakliye masrafı karşılama, daha pahalı bir model ile değişim ve farkını ödeme gibi seçenekler sunup yardım talep ettik ve 5 günlük oyalamadan sonra aldığımız tek cevap hiçbirini yapamayız. Müşteri memnuniyeti gerçekten sıfır olan firma ürünü satana kadar gösterdiği sahte güler yüz maskesini satıştan sonra çıkardı. Bölge müdürü art niyetli davrandı ve onay vermedi.

Eser D. 915 Okunma

Cevaplar

  • Eser D.09 Haziran 2015

    Bir kişi arasaydı bari o kadar bize yardımcı olmaktan memnun olacağınızı söylemişsiniz. o değil ilgisiz, ciddiyetsiz vb. Yakıştırmaların yanında bir de yalancı pozisyonuna düştünüz şimdi gereksiz yere.

  • Eser D.06 Mayıs 2015

    En kısa sürede dönüş yapılmadı, çünkü halen dönüş yapılmadı. Burada yazılan otomatik dönüşlere itibar etmeyin çünkü sonuca götüren adımlar değil, göstermelik mesajlar. Firmaların sizi de mağdur etmesine izin vermeyin.

  • Eser D.29 Nisan 2015

    Standart cevaplar geri dönüş yok. Düğünüme 15 gün kaldı. Artık ne söylesem boş. Tek tavsiyem firmalar hakkındaki yorumları okuyun ve bunların sizinde başınıza gelebileceğini düşünerek alışverişinizi yapın. Demek ki büyük mağazalar açıp iyi dekore etmekle büyük firma olunmuyormuş.

  • Doğtaş Mobilya Müşteri Temsilcisi24 Nisan 2015

    Sayın Eser DANACIOĞLU; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sevil Demir Doğtaş Müşteri Hizmetleri Yetkilisi 444 3487

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön