Doğtaş Mobilya Müşteri Memnuniyeti Yerlerde...

Firat S. |

Kızımıza genç odası alalım dedik. Sıkıntı yaşamamak için bilindik bir marka olsun diye Doğtaş Mobilya'yı seçtik. Arty genç odasını beğendik. Yatak seçiminde baza tercih ettiğimizi söyledik. Başlığın bazaya uygun olup olmadığını sorduk Bize kesinlikle hiçbir sıkıntı yaşamayacağımızı söylediler. Ürün evimize gelip kurulumu yapıldığında şok olduk, çünkü başlık adeta kaybolmuştu. Üzerindeki model neredeyse görünmüyordu. Hemen satıcıyla görüşüp memnuniyetsizliğimizi bildirdik.

Başlığın fotoğraflarını gönderdik, kendileri de ortaya çıkan nahoşluğu görüp kabullenmelerine rağmen elimizden gelen yok dediler. Müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Yaptığım görüşmede bir kez daha şok oldum. Şikayetiniz mağaza bildireceğim bizim elimizde gelen bir şey yok dediler. Bu konuda yetkili kim diye sorduğumuzda topu birbirlerine atmaktan başka bildikleri bir şey yok. Sonuç elimizden gelen yok, yazıklar olsun!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Firat S.
    26 Ekim
    13:30

    dönüş yapılmasını beklemekteyim. yazıklar olsun sizin kurumsallığınıza diyorum.

  • 27 Eylül
    16:58

    Sayın FIRAT S.

    Yaşadığınız olumsuzluktan dolayı üzgünüz.

    Şikayetiniz ilgili birimler tarafından takip edilmektedir.

    Şikayetinize istinaden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    Doğtaş İletişim Merkezi
    444 34 87