31 Ağustos 2013

Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün!

Doğtaş'tan Ağustos 2012'te tüm mobilyalarımı yeniledim. NOVA model 4 Sandalye satın aldık. Aldığımız günden itibaren her ay sandalyelerin 4 ayağı da bağlantı civatalarının gevşemesi nedeniyle oynuyor.

2 defa Doğtaş servis geldi onlar da benim gibi civataları sıkmaktan başka bir şey yapmadılar. Yani bu üründe malzemenin ve tasarımının uygun olmaması nedeniyle kusurlu bir ürün. Doğtaş'a ürünün kusurlu olduğunu ve başka bir ürünle değiştirilmesini talep ettik.

3 haftadır hala bir cevap alamadık. Doğtaş kusurunu kabul etme, müşteriye çözüm önerme konusunda ve bazı ürünlerindeki kusurlu tasarım ve malzeme hatalarını kabul edip hem müşteriyi memnun etme, hem de kendini geliştirme de çok zayıf.

Nisa 105 Okunma

Cevaplar

  • Nisa 06 Eylül 2013

    DOGTAS SATIS MAGAZASI VE CALISANLARINDAN MUSTERI HIZMETLERINDE CALISAN SIKAYETIMI KAYDEDIP ILGILENENLERDEN COK MEMNUNUM.FAKAT DOGTAS GENEL MERKEZI YA DA FABRIKADAN GELEN RED CEVABINDAN KESINLIKLE SIKAYETCIYIM.CUNKU KULLANIM HATASI DEDIKLERI KUMAS DEFOSU KENDI MAGAZALARINDA KI TESHIR URUNLERINDE DE BASGOSTERMIS OLUP YAKINDA TESHIR URUNUNDE DE AYNI KUMAS ATMASI OLACAKTIR.

  • Nisa 05 Eylül 2013

    Doğtaş'tan Ağustos 2012'te tüm mobilyalarımı yeniledim. Spectrum Köşe takımı aldım. Ancak bir süre sonra kumaşta (2 renkli dokuma) atma meydana geldi. Doğtaş'a bildirdiğimde servis geldi, kararın fabrika tarafından verileceğini bildirerek söyledi. 2-3 hafta sonra telefonla arandım ve problemin KULLANICI HATASI olduğu söylendi. Ürünün kumaşı satış mağazalarında teşhirde bile küçük küçük atmalar yapan bir ürün. Doğtaş kusurunu kabul etme, müşteriye çözüm önerme konusunda ve bazı ürünlerindeki kusurlu tasarım ve malzeme hatalarını kabul edip hem müşteriyi memnun etme, hem de kendini geliştirme de çok zayıf. Doğtaş alırken 2 kere düşünün derim.

  • Doğtaş Mobilya Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın İlgili ; Müşterimizin şikayeti bölge servisimize iletilmiştir. Müşterimizin şikayeti konusunda bölge servisimiz müşterimizi bilgilendirecektir. Bilgilerinize arz ederiz. DOĞTAŞ MOBİLYA Müş. Hiz.

  • Nisa 04 Eylül 2013

    Doğtaş'tan Ağustos 2012'te tüm mobilyalarımı yeniledim. Spectrum Köşe takımı aldım. Ancak bir süre sonra kumaşta (2 renkli dokuma) atma meydana geldi. Doğtaş'a bildirdiğimde servis geldi, kararın fabrika tarafından verileceğini bildirerek söyledi. 2-3 hafta sonra telefonla arandım ve problemin KULLANICI HATASI olduğu söylendi. Ürünün kumaşı satış mağazalarında teşhirde bile küçük küçük atmalar yapan bir ürün. Doğtaş kusurunu kabul etme, müşteriye çözüm önerme konusunda ve bazı ürünlerindeki kusurlu tasarım ve malzeme hatalarını kabul edip hem müşteriyi memnun etme, hem de kendini geliştirme de çok zayıf. Doğtaş alırken 2 kere düşünün derim.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön