Doğtaş Mobilya Koltuklarımın Ayaklarını Farklı Renk Gönderdi!

Mustafa B. |

Eylül ayında Küçükyalı E5 Karayolu üzerindeki Doğtaş Mobilya'dan koltuk takımı ve iki adet berjer aldım. 30 ekimde mobilyaları getirdiler. Fakat koltuk takımı benim sipariş ettiğim ceviz rengi ayaklarla değil, beyaz ayaklarla geldi. Personeli uyardım faturamı gösterdim. Paketin üzerindeki barkodu kontrol ettiler, teslim edilecek isim doğruydu.

Barkotta da koltuk takımının ayakları ceviz görünüyordu fakat içinden ayaklar ve kenar çerçevesi beyaz çıktı. Yani fabrika yanlış paketlemişti. Bununla ilgili tutanak tutuldu. Montajı yapan personel 1 hafta ila 15 gün içinde değiştireceklerini söylediler, fakat şu an 3 hafta geçti hala ne arayan var ne soran. Aldığımız bayiyi arıyoruz net bilgi vermiyor.

Etiketler :

Yanlış Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa B.
    28 Kasım
    12:40

    Bu arada son bir hafta veriyorum. Bir hafta icinde değişmez ise ürünleri elimdeki tutanakla iade edeceğim.

  • Mustafa B.
    28 Kasım
    12:38

    Daha şimdi musteri hizmetlerini arıyorum hala benim koltukların ayaklarindan haberleri yok. Küçükyalı bayisi gecen cumartesi bu hafta ici gelecegini söyledi fakat bugün perşembe hala bir gelisme yok. Yarin haftanın son günü gelecek olsalar bugünden haber vermeleri gerekirdi sanırım.

  • 28 Kasım
    10:09

    Sayın İlgili ;
    Müşterimizin şikayeti ile ilgili en kısa sürede kendisine destek verilecektir.
    Bilgilerinize arz ederiz.
    DOĞTAŞ MOBİLYA
    Müş. Hiz.

  • Mustafa B.
    26 Kasım
    23:12

    Hala sıkıntı çözülmedi. Firma bizi aramadi da bizim aramalarimiza da cevap vermiyor.