Doğtaş Mobilya Kalitesiz Ürün & Kötü Satış Sonrası Hizmet!

Murat E. |

Yılın en az 5 ayını yurt dışında geçiriyorum. 04.01.2014 tarihinde teslim ettiğiniz Mistral Köşe Takımı, çok kısa sürede minderlerinin çökmesi sonucu otururken vücuduma batmaya başladı. Son zamanlarda iyice demirleri hissetmeye başladık. Teknik servisinizi aradığımda ise ürünün garanti süresinin 5 ay önce dolduğunu söyledi. 50 TL servis 400 TL civarında minder değiştirme bedeli talep ettiler.

1) Doğtaş Mobilya Exclusive markası gerçekten "Exclusive" kalitede marka mıdır?
2) Herhangi bir mobilya bile çok kullanılmadığında 2 yılda çöker mi?
3) Gözünüzü bu kadar mı para bürüdü ki hiçbir çözüm önermeden kaba biçimde servis gönderelim/para ödeyeceksiniz dilinde konuşuyorsunuz?
4) En iyi reklamın "dilden dile yayılma" olduğunu ve bu tip mobilyaların tavsiye üzerine alındığını ne kadar biliyorsunuz?
5) Sizin önceliğiniz müşteri memnuniyeti mi yoksa sadece "mal satana kadar arkasındayız" duruşu mu?

Etiketler :

Kalite - Deformasyon Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat E.
    11 Ağustos
    14:17

    Geçen 6 haftalık sürede hala ilgili birimlerden dönüş olmadı mı?

  • 25 Haziran
    11:36

    Sayın MURAT E.;

    Yaşadığınız olumsuzluktan dolayı üzgünüz.

    Şikayetiniz ilgili birimler tarafından takip edilmektedir.

    Şikayetinize istinaden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    Doğtaş İletişim Merkezi
    444 34 87