Doğtaş Mobilya İç Anadolu Servis Hizmetini Yerine Getirmemesi!

Sinan Ş. |

Koltukları aldığımız günden beri koltuklara otururken ve oturma esnasında rahatsız edici bir şekilde gıcırtı sesi gelmektedir. Ayrıca servis elemanlarının ifadesine göre kumaşın içerisinde astar konmadığı için elyaf parçaları kılcal ip şeklinde sürekli dışarı çıkmaktadır. 19 Mayıs 2016 tarihinde servis elemanları gelip şikayetlerimizi tespit etti ve en kısa sürede koltukların servise götürülüp tamir edilmesi gerektiğini ifade ettiler ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ve defalarca aramama rağmen geri dönüş bile yapılmadı. Ürünü aldığım bayinin aracı olmasıyla bayiye söylenen gerekçe çok vahim. Bu sorunu çözecek eleman olmadığını ileri bir tarihte tamir edebileceklerini söylemişler. Bana yaklaşık müracatımdan iki ay sonra 12 Temmuz 2016 tarihinde döndüler. Şimdi artık ben bu servisin hizmetine güvenmiyorum. Bu durumu anlatacak Genel Müdürlük dahil hiçbir muhatap bulamıyorum.

Etiketler :

Kalite - Deformasyon Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Temmuz
    10:20

    Sayın SİNAN ŞAHIN ;

    Yaşadığınız olumsuzluktan dolayı üzgünüz.

    Şikayetiniz ilgili birimler tarafından takip edilmektedir.

    Şikayetinize istinaden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    Doğtaş İletişim Merkezi
    444 34 87