Doğtaş Mobilya Hayal Kırıklığı Yaşattı.

Metin S. |

Yaklaşık 45 gün önce satın aldığım Doğtaş Mobilya Country model koltuk takımının sonradan kumaşta büzüşme ağaç ayaklarına takılan lastik aparatlar da eksik olduğunu gördüm. Durumu aldığım mağazaya bildirdim. Servisin çok yoğun olduğunu ve ancak haftalar sonra geleceği bilgisi verildi 2 hafta sonra geldiler baktılar ve gittiler ne bir söz ne bir haber ne
bir belge. Ben 2 hafta bekledim, gene ses yok, bilgi yok, arayan yok.

22 Nisan'da merkezi aradım ve 13.50'de E. hanımla görüştüm, kayda bakıp, fabrikaya kumaş siparişi verildiği bilgisini verdi ve servisin beni arayacağını söyledi ama hala ne arayan en ufak bir bilgi veren yok.

Şimdi sormak isterim, böyle kurumsal bir firma nasıl satış sonrası bu kadar duyarsız olabilir? Tavsiye üzerine ve kurumsal kimliğine inandığım Doğtaş Mobilya markası beni hayal kırıklığına uğrattı. Tavsiye etmem gerekirken kendimi şikâyet eder buldum.

Etiketler :

Eksik Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Metin S.
    10 Mayıs
    17:13

    İrtibata geçtiler sonucu merakla bekliyorum. Teşekkürler.

  • 10 Mayıs
    10:32

    Sayın METİN S. ;

    Yaşadığınız olumsuzluktan dolayı üzgünüz.

    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.

    Şikayetinizi teşekküre dönüştürmek için elimizden geleni yapacağız.

    Saygılarımızla,

    Doğtaş İletişim Merkezi
    444 34 87