Doğtaş Mobilya Hatalı Ürünü Değiştirmiyor.

Özlem T. |

16,01.2014 tarihinde halley mutfak masası ve 2 puf ve bir adet banktan oluşan takım evimize getirildi. Montaj yapan elemanlar paketi açarken bankın deri kaplaması bir kaç yerinden boydan boya kesildi. Sorun olmadığını bu parçanın en geç 15 gün içerisinde yenisiyle değiştirileceğini söylediler, fotoğraflarını çektiler.

Ancak 15 gün sonra ürün gelmedi ama bilgi vermek için geri dönüş de yapmadılar en son 07 03 2014 tarihindeki görüşmede artık ürünlerini istemediğimizi parayı istediğimizi belirttim ürünün yolda olduğunu 1 hafta içinde elimizde olacağını söylediler. Bugün14.03.2014 tarihinde ürün hala yok bankın üst tablasını alıp gitmişler artık sinirlerim bozuldu. Kendilerine dava açmaya karar verdim.

Etiketler :

Kurulum-Montaj Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Yetkili Servis Hizmet Kusuru Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Mart
    12:01

    Sayın Özlem TANCA;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

    Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Ayşe YILMAZ
    Doğtaş Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
    444 3487
    www.dogtas.com.tr