28 Eylül 2015

Doğtaş Mobilya Evlilik Tarihimi Üzerine Basa Basa Söylememe Rağmen Hala Yatak Odası Takımım Gelmedi.

21.08.2015 tarihinde ısrarcı şekilde nikah tarihimin 19.09.2015 olduğunu iletmeme rağmen maksimum 1 ay olarak belirtilen teslimat süresini kabul etmek zorunda kaldım ve sözleşmeme de 22.09.2015 olarak geçildi. Ancak daha önce gelebileceği, durumum itibari ile bana yardımcı olacaklarını belirten Doğtaş Mobilya'ya ön ödememi yaparak siparişimi verdim. Fakat 21.09.2015 tarihinden beri sürekli ürün siparişini verdiğim bayii ve Doğtaş çağrı merkezini aradığımda ürünümün hala bir kısmının üretimde olduğu bilgisini almaktayım. Çağrı merkezine açtırdığım kayıtlarla alakalı tarafıma bir geri dönüş dahi yapılmadı. Doğtaş aşırı şekilde ilgisiz ve kurumsallıktanda uzaklaşmış bir firma olduğunu anladım.

Hakan 182 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 02 Ekim 2015

    Bu kadar ilgisiz ve alakasız bir marka inanın hayatımda görmedim. İnsanlar sizden aldığı ürünlerle bir yuva kurmaya çalışıyor. Ancak siz bir yanıt vermekten bile aciz bir markasınız. İnsanların siparişlerini anlaştığınız tarihte gönderemediğinizde mecburen farklı alternatiflerinin de kalmadığını bilerek hem suçlu hem güçlü durumuna geçip günü kurtarırcasına aksiyon alıyorsunuz. Çok ama çok yazık.

  • Hakan 29 Eylül 2015

    Bu kadar ilgisiz ve alakasız bir marka inanın hayatımda görmedim. İnsanlar sizden aldığı ürünlerle bir yuva kurmaya çalışıyor. Ancak siz bir yanıt vermekten bile aciz bir markasınız. İnsanların siparişlerini anlaştığınız tarihte gönderemediğinizde mecburen farklı alternatiflerinin de kalmadığını bilerek hem suçlu hem güçlü durumuna geçip günü kurtarırcasına aksiyon alıyorsunuz. Çok ama çok yazık.

  • Hakan 28 Eylül 2015

    Sevil Hanım merhaba, ilginiz için çok teşekkür ederim. Şu ana kadar konu hakkında hiçbir geri dönüş olmadı. İnanın çağrı merkezinde ki arkadaşlara yüklenmek istemediğim için sinirlenmemeye çalışıyorum fakat içinde bulunduğumuz çağda Doğtaş Mobilya gibi bir markanın bu denli ilgisiz olması hayret verici bir durum. Ben resmen rezil oldum. Bayime yeni evlendiğimide iletmiştim. Ayrıca en kısa süre anlayışı içerisinde bulunduğumuz dijital ve rekabet çağında maksimum 2 saattir bilginiz olsun. Bence ciddi manada bu konuda marka ve firma olarak kendinizi geliştirmeniz gerekmekte. Saygılarımla, hakan Demirbilek madur ettiğiniz müşteriniz

  • Doğtaş Mobilya Müşteri Temsilcisi28 Eylül 2015

    Sayın Hakan DEMİRBİLEK; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sevil Demir Doğtaş Müşteri Hizmetleri Yetkilisi 444 3487 www.dogtas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön