Doğtaş Mobilya Değişim veya İade Talep Ettiğimiz 770 TL'lik Ürün İçin Ekstra 175 TL Ücret İsteniyor.

Zehra A. |

Doğtaş Mobilya Sırma şubesinden aldığımız 770 TL tutarındaki TV ünitesini kurulum yapıldıktan sonra beğenmedik ve değişim veya geri iade talep ettik. Çağrı merkezindeki yetkililer bu durumun onları ilgilendirmediğini satın aldığımız mağazayı aramamız gerektiği söylendi. Satın aldığımız mağaza yetkilisi önce kredi kartı kullandığımız için iadenin söz konusu olmadığını eğer montaj sırasında ürünün kutuları atılmasaydı ürünü geri alıp satabileceklerini fakat kutusu atıldığı için ürünün fiyatı düşeceğinden 175 TL ekstra ücret talebinde bulundu. Biz ürünü değiştirecek başka bir ürün beğenmeyince de 175 TL ekstra ücret verirsek başta iade alamayız denilen ürünü iade alabileceklerini söylediler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Ağustos
    12:16

    Sayın Zehra AÇIKALIN;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

    Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Sevil Demir
    Doğtaş Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
    444 3487
    www.dogtas.com.tr