Doğtaş Mobilya 46 Gündür Yapılmayan Teslimat!

Hilal Ebru A. |

Kurumsal firma ve marka olmasına güvenerek 28.08 2016 tarihinde Masko Doğtaş Mobilya mağazasından yaklaşık 15.000 TL peşin ödeme yaparak Marsala köşe takımı ve Country yatak odası takımı satın aldık, satın alırken Kurban Bayramı dolayısıyla fabrikanın kapalı olduğu, üretim yapılmayacağı fakat eylül sonuna yetistiştirileceği söylendi.

Eylül sonunda aradığımızda bazı parçaların eksik olduğu 5 Ekim de teslimatın yapılacağını söylediler o gün bugündür her gün mağazayı arıyorum şu parça yapılmış bu parça kalmış diyerek bizi oyalıyorlar. Nasıl bir mobilyaymış da aylardır üretilemiyor anlamıyorum. Eşimle öğretmeniz ve 1.5 aydır şişme yatakta yatıp sandalye üzerinde oturup bu şekilde dinlenemeden okula gidip geliyoruz. Müşterilerinize tüm iade ve iptal yollarını da kapatıyorsunuz. Beğenerek aldığım mobilyalara karşı sayenizde en ufak bir hevesim kalmadı.

Etiketler :

Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hilal Ebru A.
    07 Kasım
    15:19

    28 Ağustos'ta masko mağazasından peşin ödeme yaparak country yatak odası ve marsala koltuk takımı aldık fakat aylardır bir baza ve şifonyer üretemedi zavallı fabrika, biz 70 gün oldu hala teslimat bekliyoruz. Müşteri hizmetleri doğru düzgün bilgi alamadığınız personellerle dolu, bayii nin ise tek yaptığı bizi oyalamak. Gerçekten hayatımda gördüğüm en kalitesiz firma, nasıl bu şekilde kurumsallaştınız inanamıyorum. Esnaf bir marangoz bile sizden daha profesyonel, disiplinli ve düzenli üretim yapıyor. Umarım gelecek olan ürünler üretim süreciniz ve sisteminiz kadar kalitesiz olmaz. En ufak bir problem olursa mobilyalarda kesinlikle iade hakkımı kullanacağım, daha üretim sürecini doğru düzgün yapamazken problem çözme becerinizi düşünemiyorum bile.

  • Hilal Ebru A.
    13 Ekim
    20:30

    Haftalardır telefonla çözemediğim problemi umarım çözebilirsiniz...

  • 13 Ekim
    16:01

    Sayın HILAL EBRU ALTINOK

    Yaşadığınız olumsuzluktan dolayı üzgünüz.

    Şikayetiniz ilgili birimler tarafından takip edilmektedir.

    Şikayetinizin sonuç bilgisi paylaşılmak üzere en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    Doğtaş İletişim Merkezi
    444 34 87