Doğtaş Mobilya 30 Günden Fazla Geç Teslim Süreci!

Nurcan K. |

07/11/2015 Doğtas Exclusive-Ataşehir firmasından L koltuk satın aldık. Satış temsilcisi ürünün 30 gün sonra teslim edilebileceğini iletti. Çok uzun bir süre olmasını şikayet ettiğimizde öncelik tanınmasını ileteceklerini, erken gelir ise arayarak bilgi vereceklerini ilettiler.

Ürün siparişi verdiğimiz tarihten yaklaşık 10 gün sonra aranarak ürünün teslim süresine ek 10 gün daha gecikme ile teslim edileceği iletildi. Kurumsal bir firma olarak, müşteri memnuniyetine önem verir düşüncesi ile tercih ettiğimiz Doğtaş Mobilya firmasının teslim sürecindeki gecikmesi çok şaşırttı. Firma tarafından mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyoruz.

Etiketler :

Geç Teslimat Bayi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nurcan K.
    04 Aralık
    14:58

    Dün konu hakkında yine bana dönüş olmadı ve bugün dayanamayıp tekrar aradım Doğtas Exclusive-Ataşehir i. Makbul Bey koltuk teslimatımızın 08/12/2015 de olacağını iletti. O kadar görüşme, şikayet ve uğraşmalarımıza rağmen erken teslimini istediğimiz siparişimiz 32 gün sonra bize teslim edileceğini öğrendim. Eğer bu kadar görüşme olmasaydı kimbilir ne kadar süre daha bekleyecektik.
    Firmaya ve kuruma olan bütün güvenimiz- inancımız başlamadan bitti.
    Eğer bu şikayetimi de inceledikten sonra yukarıdaki aynı mesajı atarak dönüş yapılacak ise yapılmasın. En azından firmadan konu hakkında dönüş yapılarak geckmelerin telafisinin bir şekilde yapılmasını bekliyoruz.

  • Nurcan K.
    03 Aralık
    13:21

    Merhaba, şikayetimiz ile ilgili geri dönüş yapıldı 23/11 tarihinde ve 5 gün içerisinde sevkiyat yapılacak dendi. Aradan 1-2 gün sonra tekrar aranarak 5 gün sonra sevkiyat yapılacağı tekrar iletildi ancak hala teslimat yapılmadı. Acil dönüş rica ederiz.

  • 23 Kasım
    12:16

    Sayın Nurcan KARAKUŞ ;

    Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    İletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır.


    Saygılarımızla,

    Doğukan GÜNDÜZ
    Doğtaş Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
    444 3487