Doğtaş Mobilya 10 Aydır Sorun Çözen, İlgilenen Olmadı.

Rahsan K. |

15.04.2015 tarihinde teslim aldığım genç odası takımında 2 adet korkuluk vardı. Ürünü teslim ederken korkuluklardan birini yanlış ürün getirmişler. Tutanak tutuldu yeni parçayı getireceğiz denildi ve gidildi. 10 aydır defalarca aramama yanlış ürünü geri gönderip yenisini kargo yapın dememe rağmen hiçbir şekilde sorun çözülemedi ilgilenilmedi. En son aldığım mağaza müdürü ile görüşerek müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. (Ağustos ayında) bana özür dilenerek ürünün 15 gün içinde teslim olacağı söylendi ve yine aylarca ses çıkmadı.

Müşteri hizmetlerinde kaç kere aradığım kalite standartları gereği kayıt altında kontrol edilsin! En son gecen aydan beri aradığım müşteri şikayetlerinde kendime isim buldum ona ulaştım tabi bu arada yatağın ayakları kırıldı bunu da söyledim o da her hafta önümüzdeki hafta servis var deyip bekletti. Her defasında servis kaydınız yok denildi.

Etiketler :

Bayi Personel Yanlış Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Rahsan K.
    08 Mart
    09:09

    İzmir bölge servisini ben 4 kere aradım orada hediye hanım ile görüştüm her defasında önümuzdeki hafta denilip oyalandım. Şikayetim üzerine özel müşteri danışmanı (cem bey) bana geri dönüş yaptı gecen hafta servis talebinin geleceği söylendi fakat yine ne arayıp ne soran oldu bu Doğtaş Mobilya ne sorumsuz terbiyesiz lakayıt bir firma neden bana çözüm bulamıyorlar

  • 25 Şubat
    15:53

    Sayın RAHŞAN KONYAR;

    Yaşadığınız olumsuzluktan dolayı üzgünüz.

    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.

    Şikayetinizi teşekküre dönüştürmek için elimizden geleni yapacağız.

    Saygılarımızla,

    Doğtaş İletişim Merkezi
    444 34 87