Doğtaş Mobilya 1 Yıllık Mobilya Üretiyor.

Dilek A. |

Doğtaş Mobilya'dan aldığım mayıs 2013 tarihinde teslimatı yapılan bilbao marka koltuk takımının düğmelerinde paslanma, tekli koltuğun sırt kısmında ve yastıklarda tüylenmeler meydana gelmiştir. Konu ile ilgili Eylül 2014 tarihinde servis gelmiş ve kullanıcı hatası olduğunu söyleyip kestirip atmışlar ve asla söylediklerimi ciddiye alıp ilgilenmemişlerdir.

Çağrı merkezini aradığımda aynı şekilde bir çözüm sunmamışlardır. Ayrıca Doğtaş Mobilya ürünümün kullanma kılavuzunu teslim etmemiştir. Doğtaş mobilyanın teknik servisi tam bir fiyasko olmakla birlikte sadece kendi söylediklerini doğru olarak kabul ediyorlar. İlgisizlik, müşteri memnuniyeti Doğtaş'ta hiç yok.

Etiketler :

Kumaş Kalite - Deformasyon Kalite - Deformasyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Dilek A.
    20 Eylül
    01:37

    Otomatik cevaplar gönderip durmayın işinizi yapın.

  • Dilek A.
    09 Eylül
    13:22

    Ek olarak şunu söylemek isterim ki doğtaş servisi ve çağrı merkezi ile yaptığım konuşmalar sonucunda çözüm sunmaya dair tek bir adım atılmıyor.

  • 08 Eylül
    17:50

    Sayın Dilek ALTIN;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

    Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Ayşe YILMAZ
    Doğtaş Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
    444 3487
    www.dogtas.com.tr