31 Mayıs 2013

Doğrucan Mobilya Teslimatın Gecikmesi!

Ürünün satın alım tarihinden sonraki 25 günde 2 tane 3'lü ve 2 tane tekli koltuğun kumaşını değiştiremediniz ve teslim tarihi 31.05.2013 olarak belirlenmesine rağmen teslimatın gecikeceğini 30.05.2013 tarihinde mesai birimi olan akşam 5'te haber ettiniz.

İşlerimizi ve izinlerimizi sizin teslimat tarihinize göre ayarlamıştık ve mağdur durumda kaldık. Neden bu gecikme bize son dakikada haber edildi? Gecikmenin olacağı daha önceden belli değil miydi? Sorun telefonda çözülmüş gibi dursa da bu sorularımın cevaplarını vermediniz. Müşterinin durumu yoksa sizi ilgilendirmiyor mu?

Süleyman 653 Okunma

Cevaplar

  • Süleyman 18 Haziran 2013

    Geç bilgilendirme yapıyorsunuz! Müşteri odaklı çalışmıyorsunuz! Ayrıca telefonlarınızı yaptırın, 5 kişi birbirine aktarıyor sonra nedendir artık (!) telefon kapanıyor.

  • Süleyman 18 Haziran 2013

    Ürünleriniz bahsettiğiniz gün eksik teslim edilmiştir

  • Doğrucan Mobilya Temsilcisi31 Mayıs 2013

    sn: Elvan Hanım; şuan (31.05.2013) almış olduğunuz tüm ürünleriniz teslim edilmekte olup yalnızca koltuklarınız üretici firma kaynaklı bir sorun olduğundan teslimatı gecikecektir. Yaşanılan gecikmeden dolayı özür dileriz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön