16 Kasım 2017
#9794408

Doğan Kitap İade Ödemesi Yapılmıyor

28.09.2017'de online alışveriş yapmaya çalışırken kart bilgilerini girdikten sonra sipariş oluşturulamadı uyarısı aldım. İkinci kez denedim ve yine aynı uyarıyı aldım. Ancak banka hesabıma girip baktığımda aynı ücretin (32,14 TL) iki denemede de hesabımdan çekildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda iki ücretin de 7 iş günü içerisinde iade edileceğini söylediler. Ücretlerden biri 2 gün sonra hesabıma ulaştı. Ancak aynı tutardaki ikinci tutarı yaklaşık 2 aydır temin edemiyorum. Sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum, zaten zor ulaşılan müşteri hizmetlerinde her defasında ilgili birime iletildiği ödemenin yapılacağı söyleniyor. Sosyal medya ve mail aracılığıyla da talepte bulunuyorum orada da sürekli ilgili birime iletildiği söyleniyor. Mail ile tutarın iki kez çekildiğini gösteren ekran görüntülerini ilettiğim halde hala paramı geri alamıyorum.

Zeynep Zeynep 793 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları