full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 94

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %11

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %9

    Çözülen Şikayet Oranı

Bu mağazanın internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Verdiğim siparişleri parça parça gönderdiler ve üç adet ürünümü asla göndermediler. Müşteri temsilcilerine asla ulaşamıyorsunuz. WhatsApp iletiştim hattında okunup geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünü gönderiyorlar ne de iade yapıyorlar. Tüketici Hak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

 Çok büyük bir hata yapıp bu markanın ınternet sitesinden alışveriş yaptım. 3 ayrı parça olarak aldığım ürünlerden birinde pantolon kemerli yazmasına rağmen kemersiz geldi. Beden de büyük olduğu için iptal etmek istedim ama müşteri hizmetlerine ulaşmak ne mümkün.  Hadi bunu geçtim 3 parça olarak ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Dgn firmasından 26.07. Pazar günü kendi siteleri üzerinden 136 TL'lik Ceyo terlik aldım. Bugün 04.08 pazartesi ne kargo geldi, ne de kargo takip numarası var, ürün gelecek mi oda belli değil, bu Dgn firmasından Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptım sorun yaşamadım, güvenilir firmadır diye kendi sit...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Doğan Çanta Konya Real şubesinden puane nin tüylü bir tuniğini satın almıştım bir yıkama sonucunda ürün deforme oldu. Değişim için 23.06. 2020 tarihinde götürdüm, bayram öncesi işlemin sonuçlanacağını ifade ettiler. 1 ayı geçti ve şimdi ulaştığımda firmanın tatile çıktığını ve bayram sonrası işlemin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7 gün önce sipariş verdiğim ürünler hala kargolanmadı. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum bu nasıl ticaret anlayışıdır. İşinizi yapmayacaksanız paramı geri iade edin. Böyle bir şey ilk defa yaşıyorum yetkili kimseye ulaşamıyorum. Lütfen acil dönüş sağlansın.Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 gün önce sipariş verdim fakat elime hâlâ bir kargo takip no ulaşmadı. WhatsApp dan mesaj atıyorum normalden arıyorum telefona çıkan birisi beni yönlendiriyorum deyip oyalıyor .ödemeyi ilk başta alıyorlar ama ürünün kargoya teslim edildiği bir hikayeden ibaret. her kargo şirketi ürün teslim edildik...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Ben iki ay olacak neredeyse 13 tane ürün sipariş verdim iki ürün elime hâlâ ulaşmadı. Çağrı merkezinizdeki insanlar telefonu açmıyor WhatsApp'dan yazıyorum bakmıyorsunuz. Neden insanları peşinizden koşturuyorsunuz. Konuyla ilgilenip eksik ürünlerimin gönderilmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben internet üzerinden doğan çantadan ayakkabı aldım. Birkaç gün geçti. Şu an ayakkabımı nerede olduğunu bilmiyorum. 4 gün önce görüştüğüm de bana 6 ay önce aldığım ayakkabının takip numarasını verdiler şu an ise saatlerdir arıyorum bekle et size şu birime aktarıyorum. Bekleyin size şu birimi aktarı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Konya merkez şube ayakkabı bölümünde kasada duran gözlüklü hanımefendi unuttuğum eşyamı evine götürüyor. Bir sonraki gün almaya gidiyorum, hanımefendi izinli ve eşyamın evinde olduğunu öğreniyorum. Sonra ki gün almaya gidiyorum konuşuyorum, neden aldınız diyorum. Müşterim de aynı hediyeyi almış, ara...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu firmadan internetten ayakkabı aldım 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir türlü sipariş hazırlığında olmadıklarını gördüğüm için siparişi iptal ettirdim telefondaki çalışan 3 iş gününde kartınıza iade olacak dedi. 10 iş gününü geçti ama hala param iade olmadı. Aradığımda telefonu açan çalışanların da ü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Konya merkezdeki şubelerinden saat aldım, alırken bana her yerde geçerli garanti ve servis bakım hizmetleri olduğunu söylediler. Fakat eve gelip kutuyu açtığımda saat çalışmıyordu, bunun için şehir dışında olduğum halde sadece o şubeye gidersem hizmet vereceklerini söylediler. Çağrı merkezinden ise ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dogan çantadan Puma marka aldığım ürünü ürün incelemeye gönderiyorum ve ayakkabımı almaya gittiğim zaman ürünün kullanılmış bir şekilde ban geri geliyor! Ve ben ayakkabıyı karantinadan hemen önce aldığım için ayakkabı 4,5 defa giyildi. Ayakkabıyı kendi kutusunda ve göndereceğim için temizleyip gönde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.06. 2020 tarihinde Doğan Çanta mağazasından yaptığım alışverişte PMK350- 1211R1022638 kodlu 90 TL tutarındaki terlikten arkadaşımla 2 adet aldık. Ürünü ilk kullanışımızda bariz bir şekilde sağ tekinin bol olduğunu gözlemledik hem benim hem de arkadaşımın ürününde de aynı sorun olduğu için bugün (...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Böyle kötü bir firma yok, internetten bir ay önce paten sipariş ettik, 10 gün sonra geldi! Üstelik bir ayak 31 diğeri 34 numara olarak. Bir gün sonra kargoyla geri yolladık, hala bekliyoruz 20 gün oldu. Müşteri hizmetleri numarasını arıyorsun açan yok defalarca denedim. Hepsiburada aracılığıyla aldı...Devamını oku

  • - Görüntüleme