to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Geri Çekilmesi Ve İade Talebi
19 Mayıs 2026 tarihinde Doğal Anne Eli Kaş Instagram satış sayfası üzerinden #dae3131 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 2 bin TL’nin üzerinde tutarda yaptığım bu alışverişte ürünlerim elime ulaşmadı, kargo hareketlerini kontrol ettiğimde ise siparişimin firma tarafından geri çekildiğini öğrendim.
O günden bu yana, yani yaklaşık 17 gündür, kendilerine pek çok iletişim kanalından ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmiyor, adeta kapı duvar bir tavırla karşı karşıya kaldım. Siparişte bir sorun yaşanmış olabilir ancak müşteriye en azından bir bilgilendirme yapılmaması, hiçbir açıklama yapılmaması benim için son derece üzücü ve profesyonellik dışı bir durum oldu.
Yıllardır bu firmadan alışveriş yapan bir müşteri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ne siparişim gönderiliyor ne de yaşanan durumla ilgili tek bir açıklama yapılıyor. Öncelikli olarak benimle iletişime geçilmesini, siparişimin neden geri çekildiğinin açıklanmasını ve mümkünse ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini istiyorum. Eğer ürünler gönderilmeyecekse de banka kartı ile ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
