to read complaints and reviews, or file yours. 
11 ay önce Doğa Sigorta'dan Konut sigortası yaptırmıştım. Sigorta süresinin bitimine 2 ay kala banyo fayanslarında kabarma meydana geldi ve bunun üzerine sigorta şirketi ile iletişime geçtim. İşlem için dosya açıldı ve bu esnada eksper gönderilmeyeceği, işlemin tarafımdan yaptırılarak tutanak, teklif veya fatura ve fotoğrafların işlemden sonra kendilerine mail yoluyla göndermem istendi. Ben de belirtilen işlemleri yaptım ve evrakları gönderdim. 1 gün sonra arandım. Telefonumu açtığımda kendisinin Doğa Sigorta tarafından görevlendirildiğini belirten eksper olduğunu belirten bir kişi karşıma çıktı. Durumu anlattım. Aynı evrakları kendisi de istedi. Ona da gönderdim ve önceki süreç hakkında da bilgilendirdim. Ancak ertesi gün kendilerinin telefon ile arayarak verdikleri cevapta durumun reddedildiği belirtildi. Şimdi benim anlamadığım şey; böyle bir durumda dosya açıldıktan sonra eksperin gelip hasar durumunu görerek ona göre değerlendirme yapması gerekmez mi? Yoksa sigorta şirketi müşteriyi yanlış yönlendirerek hasarı, sigorta sahibine yaptırarak ortada hiçbir şey kalmadıktan sonra reddetme yolu ile ödeme yükümlülüklerinden kaçma ve doğal olarak müşterilerini mağdur etmek yolunu mu izlemektedir. Ben şahsen Doğa Sigorta ile çalışmayı bıraktım.
1623213 numaralı hasar dosyası ile açılan dosyamızda ek teminat kapsamında dahili su basmasından kaynaklı mağduriyetimiz giderilmiyor. Dosyayı kendi kendilerine kapatıp bir bilgi verme zahmetinde bile bulunmuyorlar. Dosyaya red kararını içeren mail ya da haklı sebeplerini sunacak bir belge istiyoruz...
11.01.2023 tarihinde evimde kombi arızası meydana geldi. Sigortalı bulunduğum doğa sigortayı aradım ve durumu ilettim. Bana kombi tamircisini kendim bulup sadece yapılan iş ve işlemlerle ilgili beyanda bulunmamın yeterli olduğunu beyan ettiler. Söyledikleri gibi kendim bir kombi tamircisiyle irtibat...
06/02/2023 tarihinde depremde evimiz ağır hasar gördü. Poliçe numaram (113314350) DASK ve Doğa Sigorta da konut sigortan vardı dosya yaptım DASK kısa bir zaman içerisinde ödemeyi gerçekleştirdi ama Doğa Sigorta da hiçbir sonuç alamadım. Bir çok kez telefonla durumumu bildirdim aciliyetini bildiriyor...
Doğa sigortasında konut sigortam mevcut. 6 Şubat depreminden sonra hasar dosyası oluşturuldu. Dosya ile ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. Daha sonra dosya hakkında bilgi almak istediğimde kaç defa müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. 30dkk kadar beklediğim oldu. Müşteri temsilcisine bağlanmadı. Mail...
0 Yorum