Doğa Sigorta , Trafik Hasarında Eksik Ödeme Yaptı!

Oğuz Oğuz14 Aralık 2019 12:34

Doğa Sigorta, Trafik Hasar Dosya No.: 768****. Meydana gelen trafik kazasında, aracıma Doğa Sigorta tarafından sigortalanmış araç çarpması sonucunda aracımda maddi hasar meydana geldi. Tramer kararına göre ise Doğa Sigortanın sigortalısı %100 kusurlu çıktı. 15.11.2019 tarihinde aracımı servise bıraktım, WhatsApp üzerinden Doğa Sigorta ile görüşmeler yaparak hasara ait resim, belge ve istenen tüm evrakı kendilerine yolladım. Doğa Sigorta, servisin yapacağı işlemlere ait kalem kalem fiyatlandırma istedi. Servisten aldığım onarım tutarını Doğa Sigorta'ya bildirdim, kaporta 800 TL, boya 900 TL (3 parça). Bu rakamlar için hiçbir olumsuz cevap gelmedi. Bende sigortadan 1700 TL ödeme geleceğini düşünerek aracımın hızlıca servisten çıkması için bu tutarı ödedim. 3.12.2019 tarihinde Doğa sigortanın yazdığı cevapta kaporta 600 TL, boya 600 TL toplam 1200 TL ödeme yapılarak dosyanın kapatılacağı bildirildi. Banka IBAN bilgimi istediler, yolladım fakat bu rakamı asla kabul etmeyeceğimi ve hakkım olan 1700 TL'nin ödenmesini istediğimi bildirdim. 10.12.2019 tarihinde Doğa Sigorta kendilerince uygun görülen 1200 TL ödemeyi yaptı. Ben havadan gelecek, hakkım olmayan parayı istemiyorum, cebimden çıkan ve eksik yapılan 500 TL ödemeyi talep ediyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Oğuz 17 Aralık 2019 16:06

Sayın ilgili Ben Sigorta acentesiyim. Sigortacıların da aracına vururlar bu da gayet doğaldır. Ben ilk andan itibaren olay/kaza anında vuruş yerleri görünen resimleri çektim, hatasız tutanak tuttum. Aracın serviste işleme başlandığı andan itibaren gönderdiğim tüm resimlerin üzerine hasar dosya numaralarını ekledim ki hata olmasın, süreç düzgün işlesin. Aracımda bu kaza dışında herhangi bir kazası mevcut değildir. Aracım kaporta boyaya girmişken tüm etrafında meydana gelmiş olan mini hasarları kendi cebimden karşıladım. Şirketinizin kasasından değil. Ayrıca, bu dediğiniz bahaneleri ortaokul öğrencilerine söyleyin 18 yıldır bu meslekten hayatını idame ettiren bana değil. Gerekirse elimdeki tüm WhatsApp yazışmalarının ekran görüntülerini buraya yüklerim, kimin ne kadar haklı olduğu daha net anlaşılır. Zaten müşteri hizmetleriniz de beni arayıp başkalarının hasar dosyası ile karıştırıp size ikame araç verecektik falan deyip yanlış işlere imza atmaktalar. Bununda ses kayıtları bende mevcuttur. Unutmayın ki "söz uçar yazı kalır". Ben hasarımın geri kalanını hala talep etmekteyim.

Doğa Sigorta Logo Doğa Sigorta 16 Aralık 2019 14:02

Sayın İlgili, Konu dosyasında hasar fotoğraflarının net olarak tarafımıza iletilmemesi ve ayrıca sigortalı aracın, tazminat talep eden araca vermiş olduğu hasarlar dışından eski ve farklı bir hasarlar olması nedeni ile 1.200 TL işçilik takdir edilmiştir. Verilen işçilikler piyasa şartlarına göre idealdir. Araç üzerinde farklı hasarlar olması nedeni ile takdir edilen işçiliklerin üstünde rakamların verilmesi uygun değildir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş

Doğa Sigorta Logo Doğa Sigorta 14 Aralık 2019 12:36

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin 0850 8115100 çağrı merkezimizi 7/24 arayabilir ya da [email protected] adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler