Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Doğa Sigorta, Lider Ekspertiz, RS Servis Mağduriyeti

profile
Arda
23 Kasım 2023
369

27 Ekim 2023 tarihinde aracımla talihsiz bir kaza yaşadım. Karşı tarafın tamamen kusurlu bulunduğu kazada ön tampon, sağ far, sağ ön çamurluk ve kaput hasar gördü. Sigorta aracılığıyla aracımın tamirini yaptırmaya karar verdim ve karşı tarafın poliçesinin yapıldığı Doğa Sigorta'dan onarım için dosya açtırdık. Eksper gelip aracımı incelediğinde tamponun ve farın mobil onarıma gönderileceğini, çamurluk ve kaputun boyanacağını söyledi. Bunun üzerine farımda ve tamponumda hiçbir tamir işlemi olmadığını bu yüzden tamir istemediğimi söyledim. İtirazınızı gerekli yerlere yaparsınız diyerek konuyu kapattı. Farım ve tamponum RS isimli bir firmaya onarıma gönderildi. Tamponun değişmesine ve farın tamirine karar verilmiş. Bunun üzerine Doğa Sigorta'yı arayarak tamir istemediğimi, farımda daha önce hiçbir hasar olmadığını tekrardan belirttim. Verdikleri cevap ise şuydu: biz eksperin kararlarına uymak zorundayız. Eksper firması olan Lider Ekspertiz ®le görüşün. Lider Ekspertizle görüştüğümde ise kararın RS firmasında olduğunu kendilerinin her parçayı mecburen mobil onarıma yönlendirdiklerini söylediler. 1 hafta Doğa Sigortayı arayarak mücadele etmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Bu süreçte farımın sözde tamiri yapıldı. İlk tamirden geldiğinde, camdaki hasarlar onarılmamış, kasadaki kırık far ayağı aracın orijinali ile alakasız yapılmış ve farın iç kısmında kırık parçalar mevcuttu. Bunları gördükten sonra RS firması ile tekrardan iletişime geçerek böyle bir tamiri kabul etmediğimi söyledim. Farı tekrardan tamir edeceklerini söylediler. Sürecin hızlı olması için konunun takipçisi ben oldum. İkinci kez tamir için farı aldıklarında camdaki hasarları onarımını yapacaklarını ancak kırık ayağın orijinali ile uymamasına bir şey yapamayacaklarını söylediler. Camdaki hasarları ise far camını zımparalayarak ardından ise pasta ve cila ile giderdiler. Tabii ® ki yaptıkları iş cama zarar verdi. Bu işlerden çok az anlayan birisi bile o cilanın etkisi geçtikten sonra farın tekrardan matlaşacağını çok iyi bilir. Henüz garantisi bile bitmemiş bir farı böylesine ilkel yöntemlerle tamir ettiklerini zannettiler. 6 ay içinde farın camının eskisinden daha sarı ve mat olacağını bildikleri halde müşterinin işini çözmüş gibi görünmek için günü kurtaracak işlemler yapıyorlar. Cam konusunu da geçtim tamir ettikleri far kartı ayaklarının birisi, ikinci tamir esnasında tekrardan kırıldı ve 2. Kez tamir edildi. Kendi yaptıkları iş bile ellerinde dağılıyor. Farımın değişiminin yapılmasını istiyorum.

Doğa Sigorta, Lider Ekspertiz, RS Servis Mağduriyeti
Doğa Sigorta, Lider Ekspertiz, RS Servis Mağduriyeti
Doğa Sigorta, Lider Ekspertiz, RS Servis Mağduriyeti
+4
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Doğa Sigorta Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 23 sn
Doğa Sigorta Logo
23 Kasım 2023 13:03

Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş

Doğa Sigorta Logo
23 Kasım 2023 15:37

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.

Arda
Arda
24 Kasım 2023 10:05

23.11.2023 tarihinde iletişime geçildi, aynı hikayeler tekrar anlatıldı, tekrardan ilgileniliyormuş gibi yapılıp hiçbir konuda yardımcı olunmadı. Arama esnasında gün içinde tekrardan aranıp bir sonuç bildirileceği söylendi ancak ikinci bir arama yapılmadı.

Benzer Şikayetler

Doğa Sigorta Kaza Ve Onarım

profile
Abdulsamet
09 Haziran 2023
361

23.05.2023'de aracımı Mepa Otomotiv Servisine bıraktım 16928** Akman Sigorta eksik dosya numarası ile hasarımın giderilmesi için açılan dosyada ekspertiz arkadaşın cimrisi ne denk geldim. Haklı olduğum kazada kendi kaskom üzerinden açılıp rücu edilecek olan masrafları ekspertiz arkadaşın iş bilmezl...

1

Doğa Sigorta Kasko Mağduriyeti Aldığım Parçanın Ödemesinin Yapılması

profile
Gizem
24 Mart 2023
2.014

Doğa Sigorta kasko mağduriyeti. Doğa Sigorta'dan aracımın 15.000 TL'ye kasko yaptırdım. Aracım kazaya karıştı anlaşmalı olan Auto King firmasına yapılması için götürdüm. Bana tampon bulamadıkları için benim almamı ve sigortanın yatıracağını söylediler. Bende aracımı sökmüşlerdi. 1 aydır bekliyordu z...

Doğa Sigorta Değer Kaybını Ödemiyor!

profile
Ferhat
14 Mart 2023
3.920

34 ** 8833 Plakalı aracımla kaza yaptım. Karşı tarafın şişirme Exper ve faturalarıyla az daha karşı araç perte çıkarılacaktı. Neyse Doğa Sigorta meblağı karşıladı baskılarla şimdi de karşı tarafın Quick Sigorta benden araç için değer kaybı parası gibi saçma bir şey istiyor. Araba 2010 model arkada b...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Doğa Sigorta Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 23 sn
Benzer Şikayet Yaz