Doğa Sigorta Değer Kaybı Ödemedi!

Serkan Serkan22 Ocak 11:43

25.10.2019 tarihinde 34 k****6 plakalı aracımla Doğa sigortalı trafik poliçesi bulunan araç aracıma arkadan çarptı. Aracımı Doğa Sigorta'dan trafik dosyası kapsamında anlaşmalı serviste yaptırdım. Aracımın arka tampon ve arka panel onarılıp boyandı. Ancak Doğa Sigorta anlaşmalı servisinde eksper atamadan yaptırdığı aracımın arka panelin onarım resimleri olmadığı için red etti. Sigorta şirketinin anlaşmalı servisi onarım resmi çekme ise neden hasar dosyasında 1.050 TL sadece arka tampon için mi ödendi? Arka panelin bariz hasarlı olduğu belliyken değer kaybımı ödemediğiniz için tahkim kuruluna gideceğim. Herkesi bilinçsiz zannetmeyin. Değer kaybeden aracımın gerçek değer kaybını istiyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Serkan 22 Ocak 15:25

Tarafınıza ilettiğim ve tarafınızda da mevcut olan hasar resimlerinden parçanın bariz hasarlı olduğu bellidir. Anlaşmalı servis kestiği faturada işçilik detayı belirtmemektedir. Detay belirtilmeyen bir faturada arka panel alt saç parçasının olmadığını nereden tespit ettiniz? Ayrıca faturada toplam 1.050 TL’dir. 1.050 TL işçilik sadece arka tampon onarım ve boya işçiliği için mi verilmiştir. Arka tampon alt siyah parçası dediğiniz parça tampon ile birliktedir. Tampon ile birlikte olan bu parçanın onarım ve boya işçiliği ne kadardır? Arka panelin onarım ve boya aşaması resimlerini benden değil eksper bile gönderme gereği bulmadığınız servisinizden talep edeceksiniz. Fatura detay belirtmemiş olduğu halde arka panelin yazılmadığını nereden tespit ettiğinizi ispatlamanızı talep ediyorum.

np_image1 Ekli Görsel Var
Doğa Sigorta Logo Doğa Sigorta 22 Ocak 13:15

Sayın İlgili, Tarafımıza 23.12.2019 tarihinde değer kaybı talebinde bulunulmuş olup, 784044-0002 sayılı değer kaybı dosyası açılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda 31.10.2019 tarihinde açılmış olan 784044-0001 sayılı maddi hasar dosyası tetkik edilerek, aşağıda ve ekli faturada görüleceği üzere ilgili servis yetkilisi ile arka tampon/arka tampon alt siyah parçasının onarım işlemi görmesi hususunda mutabakata varıldığı görülmüştür. Tarafımıza ulaşan maddi hasar tespit raporunda plastik aksam olan arka tampon ve arka tampon alt parçası ‘ZMSS Genel Şartlar Değer Kaybı Hesaplama Formülü Teminat Dışında Kalan Haller’ gereği ret edilmiştir. Konuyla alakalı arka panelin onarım ve boya aşaması fotoğrafları tarafımıza iletildiği takdirde, fotoğraflar maddi dosya sorumlusuna iletilecek olup, tekrar değerlendirilmesi talep edilecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş

Doğa Sigorta Logo Doğa Sigorta 22 Ocak 11:45

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin 0850 8115100 çağrı merkezimizi 7/24 arayabilir ya da [email protected] adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler