07 Ağustos
Yorum Yap
#10754691

DOD Sorunlu Araç Satıyor!

09.07.2018 tarihinde DOD Esenyurt yetkili satıcısından almış olduğum Passat 1.4 TSİ 2011 model 2.el aracın araca bakmaya gittiğimde aracın ekspertiz raporunda detaylı ekspertiz yapılmasına karşın elektrikli aynanın çalışmaması, direksiyondan dönüşlerde ses gelmesi ve sağ kapıdan sesli bir şekilde motor sesine benzer bir ses gelmesi yazılmamıştı. Ben bunları aracı aldıktan sonra gördüm çünkü test yapılmamıştı. Test yaptırmayan bir işletme her kusuru yazmak zorundadır. Aracın ekspertizinde vuruntu olduğu belirtilmişti buna istinaden vuruntunun sebebini ve test sürüşü yapmak istediğimi belirttim. Ancak test yapılamadığı bilgisi paylaşıldı fiziksel görünüşten vuruntunun ne seviyede ve nasıl olduğunu anlayamayacağım için; S** Ş*** satış temsilcisine vuruntu'nun sebebi ve seviyesini sordum bana vuruntu vites geçişlerinde hissedilmeyecek seviyede olduğu ancak çok çok ufak dahi olsa bunu ekspertiz raporuna işlediklerini söyledi bende test edemediğim için S** Ş**'ün verdiği bilgiye dayanarak aracı almak için işlemleri başlattım.


Aracı aldım ve bu sorunların tümüne rastladım ekspertiz raporunda yazmıyordu ve yazılan vuruntunun çok sert ve titreme ile birlikte aşırı derecede bir arıza olduğunu kanaatine vardım. S** Ş*** ile irtibata geçtim ve aracıma bakıp kavramanın değişmesi gerektiğini söylediler bu noktada DOD'un bunu değiştirmesi gerektiğini ve bunu hiçbir şekilde kabul etmememe rağmen beni mağdur etmiş durumdadırlar. Bu aşamadan sonra B** K*** isimli müşteri hizmetlerinden arkadaşa yönlendirildim ancak bu durum yaşanmamış gibi olmamışcasına düzeltmek yerine hala bu sorunu düzeltmeyeceklerini ilettiler. 2.elde güven sloganıyla adeta bir şok yaşattınız. Şanzımanı sorunlu aracı bana vites geçişlerinde hafif hissetme olarak ve diğer sorunları da ekspertize eklemeyerek bu aracı bana sattınız ben bundan sonraki süreçte her makama ve mevkiye bu olayı yasal bir şekilde aksettirip hakkımı arayacağım ve DOD 2.elde güven sloganlı kurumsal şirketin müşteriye sattıktan sonra sıfır ilgi alaka ve mağduriyeti yaşatmasını sosyal medya ve gerekli tüm yerlerde müşteri tabanlı ortamlarda paylaşacağım düzeltilmediği sürece bu şekilde devam edeceğim önemli olan bu sorunun maddi değeri değil müşterini kandırmasıdır.

Burak 1.917 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler