Dockers Ayakkabı Değişim!

Serare G. |

28/04/2013 tarihinde Çarşı mağazasından Dockers marka 517487930031 kodlu bir spor ayakkabı aldık. Ayakkabının önü krem süet. Daha ilk giyişte ayakkabının önleri simsiyah oldu. o gün temizledim. Ertesi gün tekrar giyildiğinde aynısı. Hiç kullanışlı değil. birde silindikten sonra tamda temizlenmiyor. Önleri dalga dalga oluyor.

12/05 de aldığımız Çarşı mağazasına değişim için iade ettik. Bugün cevap gelmiş . Üretim hatası olmadığı tespit edildiğinden talebimiz ret olmuş. Senelerdir Dockers ayakkabı giyerim ayakkabıları gerçekten kaliteli ve sağlam. Ancak bu ayakkabı da üretim hatası değil tasarım hatası var. spor ayakkabının tam önünün krem süet olarak tasarlanması. şikayet tekrar değerlendirilmesini

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serare G.
    08 Temmuz
    09:45

    Bu kadar duyarsız bir firma görmedim.Türkiye deki tüm firmalar bu değişim konusunda esneklerler.Ama Dockers de bu hiç mi hiç yok.1 ayakkabı ile belki daha zengin olurlar.Ben fakir olmam

  • Serare G.
    28 Mayıs
    17:00

    Ancak bütün şikqyetlere yazdığınız cevap standart.Bu hiç dikkate almadığınız göstermektedir. Diğer şikayetlerinizde benimki ile aynı.Sizin kullandığınız süetler bence kalitesiz.Herkez sizin süetleriniden şikayetçi.3 sene yine çarşı mağazasından başka bir marka aldığımız süet ayakkabı ile sizin 10 günlük ayakkabıyı yanyana koyalım bir görün.sizden aldığım ayakkabının süete silinmeye hiç müsait değil.Krem rengi olmasından dolayı silinince hem çok kötü oluyor hemde giyer giymez lekeleniyor.Şu an çok mağduruz.75 tl aldığımız 10 günlük ayakkabı ancak çöpe atılacak tabi bizim paramızda.Kızım hala kışlık spor ayakkabısıyla geziyor.Sizden çok rica ediyorum beni d,kkate olup süetlerinizi tekrar inceleyip mağduriyetimi gidermenizi,bir başka ayakkabı ile değişimi sağlamanız hususunda yardımcı olabileceğinize inanıyorum.Amacım duygu sömürüsü falan yapmak değil.Gerçekten ayakkabının önündeki süetler temizlenmiyor.Birlikte deneyelim isterseniz.Ayakkabıyı görün sanki 10 yıllık ayakkabı.Dockers ayakkabı demeye bin şahit lazım.Üretim hatası olmayabilir ama kalitesiz malzeme veya tasarım hatası olabilir.Peki o ayakkabının önü başka bir renge boyanamaz mı? Lütfen tekrar inceleyin.Ricam ediyorum size.

  • 27 Mayıs
    15:12

    Değerli Müşterimiz,

    Ürünlerimize ve markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her bilginin bizler için bir fırsat olduğunu paylaşmak isteriz.

    Sorun yaşadığınız ve bayilerimiz kanalıyla bizlere ulaştırılan her ürün, inceleme sürecine tabi tutularak inceleme uzmanlarımız tarafından titizlikle değerlendirilmektedir. Değerlendirme sırasında üretim ve/veya malzeme hatasından kaynaklanan sorunlarda ürün değişimi sağlanmaktadır. Kullanım hatası bulunan ve/veya işlem yapılamayacak durumda olan ürünler için ise siz müşterilerimize ürünlerinizin beraberinde konuyla ilgili detaylı açıklamalar aktarılmaktadır.

    Sizin ürününüzde bu kriterler içerisinde değerlendirilmiş ve üründe üretim hatası bulunamamıştır.

    Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,