Divarese Ürünü İncelemeye Bile Almadı.

Gökmen F. |

15.06.2014 tarihinde Divarese Cepa mağazasında 389 tl tutarında Camper marka ayakkabı aldım. Ayakkabıyı aldıktan 3 gün sonra ayakkabının derisinde çizik olduğunu farkettim ve satın aldığım mağazaya götürdüm.

Mağaza müdürü "ayakkabının garantisi mağazadan dışarı çıkana kadardır burada kullanıcı hatası var bizim yapacak birşeyimiz yok" ifadesini kullandı ve ürünü incelemeye gönderme talebimi yerine getiremeyeceklerini ifade etti.

Kısacası ayakkabıyı alırken bana çok sağlam olduğunu söyleyip 2 yıl garanti veren mağaza yetkilisi ne hikmetse aynı sıcakkanlılığı bu defa göstermedi. Ay marka Mağazacılık firmasından konu ile ilgilenmelerini ve tarafıma dönüş yapmalarını rica ediyorum.

Etiketler :

Bayi Kusurlu-Defolu Ürün Satışı Bayi Personel Garanti Süre

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Haziran
    08:29

    Değerli Müşterimiz;

    Ürününüzde yaşanan problem ile ilgili , kalite kontrol birimimiz tarafından inceleme yapılması gerekmektedir.

    Yapılan bu işlemlerin sonuçları ile ilgili inceleme birimimizin aldığı kararlar doğrultusunda sonuçlanmaktadır.Ürününüzü sizin için uygun bir zamanda size yakın olan mağazamıza bırakmanızı rica ediyoruz.

    Prosedür gereği kalite kontrol birimine gönderilen ürünlerin inceleme süresi 15 iş günü olduğunu iletmek isteriz.Ürünün incelemesi yapıldıktan sonra sonuç ile ilgili bilgilendirme mağaza sistemine bildirdiğiniz cep tlf numaranıza gelicek sms ile takip etmenizi rica ediyoruz.

    Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    AY Marka Müşteri İlişkileri
    Müşteri İlişkileri