Divarese Ürün Değişimi Yapılmıyor!

Nilufer C. |

2 seferdir aldığım ayakkabıları kenarında oluşan açılma sebebiyle Divarese değişim için gönderdim. İlkini tek seferde değiştirdiler. İkincisi de onların hatası olduğu halde 1 ayın sonunda telefonuma değişimin onaylandığı mesajı gelmesine rağmen, mağazaya gittiğimde ayrı bir mektupla değişimin yapılamayacağı bilgisi verildi. İstenirse tekrar gönderebileceklerini söylediler. Ancak tekrar aynı süreyi bekleyeceğimi söylüyorlar. Bu şekilde çift yönlü bir müşteri politikası olamaz. Müşteriyi oynatıyorlar. Bu nedenle Divarese'den bir daha ayakkabı almayacağım ve yine değişim gelmediği takdirde Tüketici Mahkemesine başvuracağım.

Etiketler :

Dikiş ve Bağlantı Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Temmuz
    15:14

    Değerli Müşterimiz;

    Tarafımıza şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz mailiniz ile ilgili sizleri bilgilendirmek isteriz.


    Ürününüzü bırakmış olduğunuz mağaza bilgilerini bizlerle paylaşmanızı rica ediyoruz.

    Saygılarımızla,

    AY Marka Mağazacılık
    Müşteri İlişkileri