Divarese Sanal Ortamdan Hayali Ürün Satışına Devam Mı Ediyor?

Emrah U. |

06/10/12 tarihinde Divarese firmasının internet sitesinden almış olduğum ürünlerin 3 iş günü içerisinde kargo edileceği sitelerinde beyan edilmişti. Ancak bugün itibariyle 6. iş günü içerisinde olmamıza rağmen siteden yaptığım sipariş takibinde ürünün halen Tedarik Aşamasında olduğu görülmektedir. Böyle büyük ve güvenilir olduğu düşünülen bir grupta, müşteri temsilcileri ile yaptığım onca görüşmeye karşılık tüketicinin mağdur edilmesi, daha da önemlisi muhatapların konuya bu kadar ilgisiz olması gerçekten kabul edilebilir değildir.

Şayet tedarik edemiyorsanız ya da taahhüt edilen bu sürelere uyulmayacaksa, bunu nasıl olur da sitenizden bu şekilde duyurabilirsiniz açıklama bekliyorum. Kaldı ki bu şekilde şikayetlerin de arttığını son dönem okuyor ve duyuyorum. Umarım bir an evvel şikayetimle ilgili ciddiye alınıp dönüş alabilirim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Web İçerik

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emrah U.
    12 Ekim
    15:10

    Zeynep Hanım her ne kadar geç olsa ve net olarak bir şey söyleyemeseniz de açıklamanız için teşekkürler. Ancak siparişimde sitenizde satışı yapılan üründe defo olduğu için iptalinin yapıldığı belirtildi. Az önce internet sitenize girdiğimde ise hem ürünün fiyatını artırmış olduğunuzu hem de benim sipariş ettiğim numaranın halen satışının yapıldığını görebiliyorum. Konuyla ilgili onlarca şikayet olmasına karsılık şirketinizin halen bu şekilde satış yapıp tüketiciyi aptal yerine koyma çabanızı nasıl açıklayacağınızı merak ediyorum. Buradaki mağduriyetimin giderlmesi konusunda yardımlarınızı ve ilginizi rica ediyorum. Mümkünse ilgileneceğiz mesajı yerine net bir aksiyonla dönebilirsenz mutlu olurum

  • 12 Ekim
    11:47

    Sayın Emrah U.,

    Tarafımıza şikayetvar.com internet adresi üzerinden iletmiş olduğunuz bilgilendirmeler üzerinden gerekli araştırmaları gerçekleştirdikten sonra size dönüş sağlayacağımı bildirmek isterim.

    Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    AY Marka Mağazacılık
    Zeynep / Müşteri Deneyimi Ekibi