12 Ekim 2016

Divarese Sanal Ortamdan Hayali Ürün Satışına Devam Mı Ediyor?

06/10/12 tarihinde Divarese firmasının internet sitesinden almış olduğum ürünlerin 3 iş günü içerisinde kargo edileceği sitelerinde beyan edilmişti. Ancak bugün itibariyle 6. iş günü içerisinde olmamıza rağmen siteden yaptığım sipariş takibinde ürünün halen Tedarik Aşamasında olduğu görülmektedir. Böyle büyük ve güvenilir olduğu düşünülen bir grupta, müşteri temsilcileri ile yaptığım onca görüşmeye karşılık tüketicinin mağdur edilmesi, daha da önemlisi muhatapların konuya bu kadar ilgisiz olması gerçekten kabul edilebilir değildir.

Şayet tedarik edemiyorsanız ya da taahhüt edilen bu sürelere uyulmayacaksa, bunu nasıl olur da sitenizden bu şekilde duyurabilirsiniz açıklama bekliyorum. Kaldı ki bu şekilde şikayetlerin de arttığını son dönem okuyor ve duyuyorum. Umarım bir an evvel şikayetimle ilgili ciddiye alınıp dönüş alabilirim.

Emrah 698 Okunma

Cevaplar

  • Emrah 12 Ekim 2016

    Zeynep Hanım her ne kadar geç olsa ve net olarak bir şey söyleyemeseniz de açıklamanız için teşekkürler. Ancak siparişimde sitenizde satışı yapılan üründe defo olduğu için iptalinin yapıldığı belirtildi. Az önce internet sitenize girdiğimde ise hem ürünün fiyatını artırmış olduğunuzu hem de benim sipariş ettiğim numaranın halen satışının yapıldığını görebiliyorum. Konuyla ilgili onlarca şikayet olmasına karsılık şirketinizin halen bu şekilde satış yapıp tüketiciyi aptal yerine koyma çabanızı nasıl açıklayacağınızı merak ediyorum. Buradaki mağduriyetimin giderlmesi konusunda yardımlarınızı ve ilginizi rica ediyorum. Mümkünse ilgileneceğiz mesajı yerine net bir aksiyonla dönebilirsenz mutlu olurum

  • Divarese Temsilcisi12 Ekim 2016

    Sayın Emrah U., Tarafımıza şikayetvar.com internet adresi üzerinden iletmiş olduğunuz bilgilendirmeler üzerinden gerekli araştırmaları gerçekleştirdikten sonra size dönüş sağlayacağımı bildirmek isterim. Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederim. Saygılarımla, AY Marka Mağazacılık Zeynep / Müşteri Deneyimi Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap