02 Mayıs 2015

Divarese Müşteriye Verilen Değer Sıfır!

Topuğu olmayan kısa düz bir bot aldım Divarese'den. Bilmediğim bir nedenden ayakkabının sağ teki inanılmaz bir şekilde ayağımı ağrıttı. Ayakkabıyı iki tam gün giydim ayağımdaki ağrı birkaç gün devam etti. Ayakkabı ayağıma tam aslında, sıkmıyor ama ayak kemiğini ağrıtıyor.

Şikayetimi bildirdim firmaya, ürün incelemeye gönderdiler ve red cevabıyla ayakkabıyı bana iade ettiler. Mağaza müdürü bizim hiçbir insiyatifimiz yok hiç bir şey yapamam diyor. İyide kardeşim ben bu ayakkabıyı giyemeyeceğim! Hiçbir çözümleri yok, sattım parayı da aldım, gerisi beni ilgilendirmez havalarında...

Yani Divarese, tasarımı güzel, derisi güzel ayakkabılar yapıyor yapmasına ama müşteri mağduriyetlerini yok sayıyor.

Semiha B. 377 Okunma

Cevaplar

  • Divarese Müşteri Temsilcisi04 Mayıs 2015

    Değerli Müşterimiz; Tarafımıza iletmiş olduğunuz mailiniz ile ilgili gerekli araştırmaların yapıldığını bildirmek isteriz. Ürününüz ilgili kalite kontrol birimimiz tarafından yapılan incelemeler sonucunda üründe üretim ve materyal kaynaklı hata tespit edilmediği için firmamız tarafından kabul edilmemiş olduğunu tespit ediyoruz. Ayıplı mal olmayan ürünlerde değişim yapamadığımızı üzülerek bildirmek durumundayız. Ürün inceleme sonuçları ile ilgili kalite kontrol birimimizin aldığı kararlar doğrultusunda bilgilendirme yapılmaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla, AY Marka Mağazacılık Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön