24 Kasım 2015

Divarese İade Ettiğim Ürünün Akıbeti..

İnternet sitesinden beğenerek almış olduğum üründe yaşamış olduğum aşınma/yırtılma sorunundan dolayı, iade ürün prosüdürün' de belirtildiği şekilde 16 Kasım tarihinde Yurtiçi Kargo firması ile iade ürünün gönderimin gerçekleştirdim, kargo takipten yaptığım incelemede ürünün teslim alındığını tespit etmiş durumdayım.

Sürecin ne ve nasıl olacağı ile ilgili markanın kendi sitesi üzerinden mail yoluyla başvuruda bulundum fakat ne yazık ki herhangi bir dönüş alamadım, telefonla ulaşmaya çalıştım ve defalarca aradım ve her ne hikmetse ve nasıl bir yoğunluksa her aradığımda bütün müşteri temsilcileri diğer müşterilerimize yardımcı olmakta, mesajını dinlemekten yoruldum.

Ali Cemal Ö. 264 Okunma

Cevaplar

  • Ali'nin Teşekkür Mesajı01 Aralık 2015

    Merhabalar Ay Marka Mağazacılık'a yakışanda bu idi, hızlıca sorunun çözümü ile ilgili ortaya konulan tavır ve yaklaşımdan dolayı sonsuz teşekkürler. Saygılarımla

  • Divarese Müşteri Temsilcisi25 Kasım 2015

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz şikayet konusu durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üründe yaşanan problem ile ilgili , ürün kullanıldıysa incelemeye gönderilmesi gerekmektedir. Bunun ile ilgili şikayetlerinizin yazılı olduğunu not ile birlikte, göndermenizi rica ediyoruz. Kullanılmamış ve tadilat yapılmamışsa yine aynı adrese faturanızın arka kısmındaki formu doldurarak aşağıdaki adresimize gönderilmesini rica ediyoruz. AY Marka Mağazacılık A.Ş Büyükçekmece Karınca Lojistik Depo Adres: Ulus Mah. Çatalca Yolu Cad. No: 2 /1 Büyükçekmece / İstanbul Prosedür gereği kalite kontrol birimine gönderilen ürünlerin inceleme sürecinin 15 iş günü olduğunu iletmek isteriz.Kullanılmayan ürünlerin para iade süresi 10 gün olduğunu bildirmek isteriz. İncelenen ürün sonucu ile ilgili bilgilendirme cep tlf numaranıza gelecek sms ile takip etmenizi rica ediyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla, AY Marka Mağazacılık Müşteri İlişkileri

  • Ali Cemal Ö.24 Kasım 2015

    Merhabalar ürünü 16 Kasım 2015 Tarihinde yukarıda detayını paylaştığınız adrese gönderdim,17 Kasım 2015 Tarihinde Oğuz batuhan çipli Beyefendi tarafından teslim alınmış. Ürünü gönderirken herhangi bir not ya da dilekçe yazmadım, yazmam gerekliliği ile ilgili yönlendirme olsa idi yazardım, kaldıki ürüne bakıldığında sorunun ne olduğu gözle görülmekte, hem sağ hem sol ayakkabıdada sorun mevcut. Dönüş Yaptığınız için teşekkürler

  • Divarese Müşteri Temsilcisi24 Kasım 2015

    Değerli Müşterimiz; Tarafımıza şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz şikayet konusu durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üründe yaşanan problem ile ilgili , ürün kullanıldıysa incelemeye gönderilmesi gerekmektedir. Bunun ile ilgili şikayetlerinizin yazılı olduğunu not ile birlikte, göndermenizi rica ediyoruz. İnceleme göndereceğiniz adresimiz AY Marka Mağazacılık A.Ş Büyükçekmece Karınca Lojistik Depo Adres: Ulus Mah. Çatalca Yolu Cad. No: 2 /1 Büyükçekmece / İstanbul Prosedür gereği kalite kontrol birimine gönderilen ürünlerin inceleme sürecinin 15 iş günü olduğunu iletmek isteriz. İncelenen ürün sonucu ile ilgili bilgilendirme cep tlf numaranıza gelicek sms ile takip etmenizi rica ediyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla, AY Marka Mağazacılık Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön