27 Ağustos 2013

Divarese Hatalı Ayakkabısını Değiştiremiyor!

31.07.2013 Tarihinde İstanbul Akbatı Divarese mağazasından satın aldığım yazlık süet ayakkabı
2. giyişimde yan taraftaki dikişlerinden açma yaptı. Bariz bir şekilde başka bir Divarese mağazası bu ayıplı üründür değişimi yaptırın dedi.

15 günlük iade hakkım dolmadan mağazaya götürdüm. İlgili personel ne olursa olsun önce merkezlerine göndermeleri gerektiğini ve daha sonra işlem yapılabileceğini söyledi. Şimdi şunu soruyorum bugün firmaya ürünü teslim edişimin 14. günü ve hala ayakkabı incelenmek üzere merkezlerine gönderilmemiş.

Gerekçeleri ise sistemleri değişiyormuş. Böyle bir değişim sürecinde müşteriyi mağdur etmenin ne anlamı var? Ben bu ayakkabıyı sezonda giyemedikten sonra ne yapayım?

Anıl 206 Okunma

Cevaplar

  • Divarese Temsilcisi13 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz; Markamıza yapmış olduğunuz geri bildirimler için teşekkür ederiz. Ürünüz ile ilgili yaşamış olduğunuz şikayet konusu durum adına özür dileriz. Sizlere kullanıcı bilgileri kısmında iletmiş olduğunuz telefon numaranız üzerinden ulaşamadığımızı iletmek isteriz. Çözüme ulaşmamış ve devam eden bir şikayetiniz var ise [email protected] adresimizden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla AY Marka Mağazacılık Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön