Divarese Ayakkabı Derisi Çatladı!

İbrahim A. |

7.01.2015 tarihinde Boyner mağazasından Divarese marka ayakkabı aldım 1 yıl garantisi olduğunu 3 ay giyip yaz döneminde ayakkabı dolaba kaldırdım ekim ayında tekrar giymeye başladım. Bir müddet sonra deride çatlamalar dikişlerde sökülme başladı. Boyner mağazasına müracaat ettim, ayakkabıyı firmaya gönderdiler. 15 gün sonra tüketici hatası diye olumsuz cevap verdiler, kabul etmedim. Bir daha firmaya gönderttim, yine olumsuz cevap verdiler fakat tadilat yapabileceklerini söylediler, kabul ettim. Beni aradıklarında ayakkabıyı almaya gittim yaptıkları tadilat ayakkabıya boyanın dışında bir şey yapmamışlar. Bu saatten sonra hiçbir şekilde tadilat da istemiyorum.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Aralık
    11:42

    Değerli Müşterimiz

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz.

    Tarafımıza şikayetvar.com internet adresi üzerinden iletmiş olduğunuz şikayet konusu durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayet konusu durum ile ilgili müşteri ilişkileri birimi olarak herhangi bir işlem yapamadığımızı üzülerek bildirmek durumundayız.

    Üründe yaşanan problem ile ilgili size uygun bir zamanda ürününüzü, evrakları (faturası) ile birlikte 2. inceleme için herhangi bir mağazamıza yada incelenmek üzere bırakmış olduğunuz aynı mağazaya bırakmanızı rica edeceğiz.

    Prosedür gereği kalite kontrol birimine gönderilen ürünlerin inceleme süresi 15 iş günü olduğunu iletmek isteriz. Ürünün incelemesi yapıldıktan sonra sonuç ile ilgili bilgilendirme mağaza sistemine bildirdiğiniz cep telefon numaranıza gelecek sms ile takip etmenizi rica ediyoruz.

    Ürününüzü takip etmek adına incelenmek üzere size uygun herhangi bir mağazamıza bıraktığınızda bizleride bilgilendirmenizi rica ediyoruz.

    Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    AY Marka Mağazacılık
    Müşteri İlişkileri