Toplam çözüm sayısı
..

Divanev Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 6.517

Divanev

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

19 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 240görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Divanev Mağduriyeti

Divanev Küçükyalı E5 üzerindeki mağazadan bir tane 2,5'lu, 2 tane tekli berjer takım aldım. Bir aya yakın zaman ürünlerin gelmesini bekledim. Ürünler ...

profile
  • 342görüntüleme
  • 2 hafta önce

Divanev Kötü Hizmet , Kötü İletişim

Divanev'den TV ünitesi ve yemek odası takımı sipariş ettik. Taahhüt edilen sürede ürünler ulaşmadığı gibi ulaşan ürünlerde de hatalar vardı. 4 aydır ürünlerin teslimatını tamamlayamadılar. Hem mağaza müdürü hem müşteri ilişkileri gereken aksiyonları almadılar. Yataş ve Divanev hizmet konusunda gerçe...

profile
Burcu'nun Teşekkür Mesajı
  • 06 Eylül 17:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Çözüm için ilgilendiler. Teşekkürler”

Burcu Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 139görüntüleme
  • 04 Eylül 22:42

Divanev Küçükyalı Teslimat Perişanlığı

Divanev firması 1.5 ay önce parasını peşin aldığı ürünlerin teslimat ve kurulumunu hâlâ tamamlayamadı. Bahane olarak sürekli elemanlarımız işi bıraktı, şu anda yoğunluk var, yoğunluktan mağaza müdürü sevkiyata çıkıyor şeklinde bahanelerle bizi oyalamaktalar. Divanev personeli 3 defa evime eksik/kusu...

Divanev Küçükyalı Teslimat Perişanlığı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1204görüntüleme
  • 01 Eylül 13:51
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Divanev Üretime Girmeyen Ve Hala Teslim Edilmeyen Ürün

Yataş mağazasına ait olan Küçükyalı Divanev mağazasında lorena koltuk takımı ve sandalye takımı satın aldım. Parasını peşin ödedim. 30-45 gün arasında teslimat süresi verdiler. Ürün sözleşmesinde belirtilmesine rağmen koltuk takımları 45 gün civarında teslim edildi. Haziran ayında verilen siparişimd...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 467görüntüleme
  • 31 Temmuz 17:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Divanev Defolu Ürün Yolluyor

Küçükyalı Divanev'den evimin tüm eşyalarını aldık. Teslim tarihi geldiğinde yalan söyleyip ertelediler ses etmedik fakat gelen ürünlerimin hepsi defolu çıktı. Sürekli aramamıza rağmen hep bir oyalama söz konusu herkes birbirini paslama derdinde. Biz artık dava edeceğiz kendilerini.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 667görüntüleme
  • 19 Temmuz 13:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Divanev Küçükyalı Şubesinden Şikayetçiyim

Entepe Küçükyalı Divanev'den satın almış olduğum çocuk oda takımında tarafıma üretimden kalkmış dolap satılmış 1 hafta sonra arayıp olmadığı söylendi ...

Şükran'ın Teşekkür Mesajı
  • 19 Temmuz 13:30

“Sürecim ile ilgileniliyor. Teşekkürler.”

profile
  • 1069görüntüleme
  • 13 Temmuz 17:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Divanev Ürün Teslimatında Gecikme

Divanev İstanbul Küçükyalı şubesinden aldığımız koltuk, yatak ve baza takımı hala teslim edilmedi. 1 Mayıs tarihinde aldığımız ürünler üzerinden 40 gün geçmesine rağmen evimize gelmedi. 1 haftadır otel odasında kalıyoruz. Ve konu hakkında net bir bilgiye bir türlü ulaşamıyoruz. İlgili şube bize sade...

profile
  • 1621görüntüleme
  • 07 Temmuz 12:45

Divanev Mobilyaları Teslim Etmiyor

5.6.2021 tarihinde Küçükyalı e5 üzeri Divanev'den satın aldığımız ürünlerimizi hızlı teslim alabilmek adına mağaza satış yetkilisi ile birlikte bilgisayardan stoğu olan model ve renkleri tercih ederek ürünlerinizi satın aldık. Sözleşmemizde stoğu olanlar için 3 hafta olmayanlar için 5 hafta teslim s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1112görüntüleme
  • 26 Haziran 16:12

Divanev Koltuğun Altındaki Suntası Kırık Ve Kumaşı Delik Geldi

Küçükyalı entepe divan ev"den 3'lu deco koltuk aldım. Koltuğun altındaki suntası kırık ve kumaşı delik geldi. Ekspertiz geç geldi. Rapor tuttu. Tüm bu aşamalar benim ısrarlı telefonlarım ile gerçekleşti hiçbir şekilde kendileri arayıp dönmüyorlar. Uzman Ekip sizinle iletişime geçecek klişe lafından ...

profile
  • 2726görüntüleme
  • 17 Mart 15:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yataş & Küçükyalı Divanev'de Olan  Duyarsızlık

Almış olduğum Tilda Baza ürününden yatak üzerinde her hareket edildiğinde çıtlama şeklinde uyku kaçırıcı, sinir bozucu bir ses gelmekte. Servis, inceleme sonrası fabrikasyon hatası yok diyerek konuyu kapattı ancak ortada bir tasarım sorunu olduğu belli.  Hiçbir şekilde ne mağaza ne de müşteri hizme...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 1611görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 02:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Divanev'de  Müşteri Memnuniyeti Sıfır

2 Kasım 'da  Küçükyalı Divanev mağazasından iki kişilik tek bir koltuk 'da. Satış temsilcisi bize genel müdürlükten haber geldiğini bir gün sonra fiyat değişeceğini söyledi. Biz de zamdan etkilenmemek için alalım dedik. Fakat 2 ay geçmesine rağmen ürünün fiyatı değişmedi. Yalan beyanda bulunarak biz...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 2370görüntüleme
  • 19 Kasım 2020 15:28
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Divanev Küçükyalı Şube Sorunu

28.09.2020 tarihli satış sözleşmeme istinaden teslim sürem 35 iş günüydü. Bilinçli müşteri olarak teslim süremi bekledim, bu zamana kadar bırakın teda...

Divanev Küçükyalı Şube Sorunu
Divanev Küçükyalı Şube Sorunu
Tolga'nın Teşekkür Mesajı
  • 19 Kasım 2020 15:28

“Eda hanım ilgilendi, teslimat bilgisi paylaşıldı. teşekkürler”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2251görüntüleme
  • 05 Ekim 2020 19:43
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Divanev Geciken Ürünler & Yanlış Gelen Ürünler

Entepe mobilya - Divanev e5 Küçükyalı şubenizden yatak + baza + koltuk takımı aldım. Bazanın eksik bileşenleri vardı, uzun uğraşlardan sonra eksik akş...

Divanev Geciken Ürünler & Yanlış Gelen Ürünler
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 05 Ekim 2020 19:43

“Büşra Hanım dönüş yaptı, teşekkürler. Yaşamış olduğum sorunum çözüldü.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2821görüntüleme
  • 17 Eylül 2020 10:57
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Divanev Küçükyalı Şube Sorunu

Haziran ayında Divanev Küçükyalı şubesinden Liva yatak odası takımı aldık Temmuz ayı içerisinde ellerinde olan parçalar önden getirildi baza eksik kaldı. Şunu da belirtmeliyim ki sanki bizim işimiz mesaimiz yokmuş gibi servis lütfedip o gün gün içerisinde geleceğini ve gelmeden 1 saat önce haber ver...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3006görüntüleme
  • 11 Ağustos 2020 16:34

Divanev Ürünlerim Gelmedi,yanıltıldım

12.07.2020 tarihinde divan ev İdealtepe ( Küçükyalı) mağazasından yatak baza koltuk takımı aldım. Parasını peşin ödedim ve sipariş formunda teslim tarihi 12.08.2020 yani bakın 1 (bir) ay gibi bir süre ürünlerim 1 ay geçmesine rağmen gelmedi ve aradığımda ürünlerimin 1 ay sonra geleceğini söylüyorlar...

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 2166görüntüleme
  • 03 Temmuz 2020 10:48

Divanev 1 Aydır Teslim Edilmeyen Masa

Divanev Küçükyalı şubesinden masa ve sandalye aldık parasını da peşin ödedik 21 iş günü içerisinde gelir dediler 1 ay geçti teslimat için bilgi vermedikleri gibi biz aradığımızda kayıt oluşturuyoruz teslimat şirketi sizi arayacak denildi fakat yine arayan olmadı. Ne zaman teslim edileceği belli deği...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Divanev, 1 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98