Toplam çözüm sayısı
..
Divanev ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Abbas'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

İlgisiz Ve Sözünü Tutmayan Divanev

801görüntüleme
Abbas
Abbas 09 Ağustos 19:38

15/06/2021'de Divanev'den sipariş ettiğim 4 adet bazalı yatak ve koltuk takımı ürünlerinin 30 gün içinde geleceği bayi tarafından söylendi, fakat bir gecikme olma ihtimaline karşı 45 gün üzerinden sözleşme yapıldı, fakat defalarca aramam sonunda öğrendim ki 55 gün geçtiği halde hala ürünler fabrikadan bayiye ulaşmamış, bir de bayiden eve ® sevkiyatını ve kurulumunu eklersek 10-15 gün daha bekleriz, bu durumda en iyimser tahmin ile 75 gün gibi bir sürede ürünler gelebilir.

Böyle kötü bir organizasyon ve bayisi olan bir firmanın göndereceği üründen de iyi kalitede olmasını beklemiyorum artık, bundan sonra da yaşayabileceğim sorunları düşünmek bile istemiyorum.

Zaten zamanında teslim edilmeyen ürün altın kaplama olsa benim gözümde o ürünler de o firma da sıfır. Büyük bir hata yaptım ve Divanev'den ürün sipariş ettim, yerde yatmaya devam ediyoruz, macera devam ediyor, bakalım başımıza daha neler gelecek, kanuni ® haklarım saklı olarak bir süre daha bekleyeceğim…

Gelişme
Gelişme

2 hafta önce
Ek
Ek
Ek
+1

Divanev'den 3,5 aydır teslim alınamayan koltuk Mayıs ayında verdiğim ve 30 gün en ya da en geç 45 günde teslim olacağı söylenen koltuk takımı 60 günde geldi, fakat 3 lü koltuk defolu çıktı, yenisi getirilecek diye iade alınan koltuk, aradan 1.5 ay daha geçti hala ortada yok, toplamda 3,5 ay oldu ama hala sipariş ettiğimiz koltuğu alamadık, nasıl bir firma ve nasıl bir iş takibi bu anlamak mümkün değil, divanev den ürün alacaksanız bir daha düşünün derim

Divanev Logo
Divanev10 Ağustos 09:28

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 0850 850 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

Abbas
Abbas10 Ağustos 09:48

Otomatik mesajınız çok hızlı, ama mobilya teslimatınız ve geri dönüşünüz çok yavaş, beklediğim şey otomatik mesaj değil, eşyalarımın sağlam ve eksiksiz olarak teslimi. Belki ilgilenirsiniz diye sipariş no: 5742647

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Divanev Avcılar mağazasından 3 ay önce yatak odası takımı ve 2 ay önce ise koltuk takımı, yemek odası takımı, TV sehpası ve orta sehpa sipariş ettik. Ürünün satışı esnasında tüm ürünlerin 28 Ağustostan önce tarafımıza teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, ürünlerden 2 koltuk ve yatak odası takımı h...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 15:36

Haziran 2021'de Ankara İstanbul yolu Divanev'den marla koltuk takımı aldım. Koltuk takımı yaklaşık 1.5 ayda geldi eve, hadi bunu anlayışla karşıladım yoğunluk pandemi vs. Ancak koltuk takımı geldiğinde berjer hatalıydı ve geri götürüldü yenisinin gelmesi de yaklaşık 3 hafta sürdü. Yeni berjeri getir...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 22:13

10.06.2021 tarihinde ece miles mobilya (divan ev) firmasının Bahçelievler mağazasından köşe koltuk takımı aldım. Teslim süresi 40 gün olmasına rağmen yaklaşık 90 gün içerisinde teslimat yapılmadı. Defaaten aramama kayıt oluşturmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Uzun uğraşlarım sonucu geçtiğimiz h...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 19:43

Divanev Mersin şubesinden koltuk takımı aldım, gelmesi iki ay sürdü, aradım sipariş hazır, kontrol yapılıyor dediler. Nihayet sonunda geldi, servis koltukları getirince kontrol edeyim dedim koltuk özürlü çıktı, yırtık bir vaziyette teslim aldım.  Resim çekildi ilgili yere bildireceğiz dendi hala be...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 13:51

Yataş mağazasına ait olan Küçükyalı Divanev mağazasında lorena koltuk takımı ve sandalye takımı satın aldım. Parasını peşin ödedim. 30-45 gün arasında teslimat süresi verdiler. Ürün sözleşmesinde belirtilmesine rağmen koltuk takımları 45 gün civarında teslim edildi. Haziran ayında verilen siparişimd...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 16:44

Divanev İncirli şubesinden 6 haziranda 11.000 TL'ye aldığımız koltuk takımı için 35 iş günü termin verildi ve 12 temmuza kadar kesin teslim edileceği söylenerek bir alışveriş yaptık. Hata etmişiz paramızla rezil olduk. Sektörün öncü markalarından olduğunu düşünerek ve kalitelerine güvenerek aldığımı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 23:09

Yataş/Divanev İstanbul/Bahçelievler İncirli Mağazasından, 31 Mayıs 2021 tarihinde; 1 adet 3'lü, 1 adet 2'li, 1 adet Tekli berjer Koltuk takımı; Yemek Odası takımı (1 masa, 6 sandalye) ; 6 kapılı Gardırop; 1 adet şifonyer, 1 adet ayna aldım. Bir miktar peşin para ödedim. Kalanına da Kredi Kartıyla 12...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 17:32

Diyarbakır şubeden verta yatak odası koltuk takımı aldım 16 haziranda teslimatı Safranbolu istedik önce 19-28 Temmuz arası sonra 8 Ağustos sonra 13 Ağustos bugün de daha 13'ünde fabrikadan çıkacağı söylendi iptal edersek de %9 kesinti olacakmış daha üretilmemiş üründen ne hakla kesinti yapıyorsunuz!...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 16:09

Divanev İncirli şubesinden Aralık 2020 de köşe takımı siparişi verdik. 1 ay içinde gelecek dendi 2 ay sürdü ürün teslimatı. Ürün teslim edildiğinde koltuk yırtıktı değişim yapılacak dendi ama maalesef şu tarih itibariyle 7 aydır ürünün teslim edilmesini bekliyorum. Sosyal medya mecralarına yazdığımı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 14:17

Divanev Bahçelievler'den nisan ayında koltuk takımı ve yemek masası ile sandalye aldık. Yalnız koltuk takımı 22 haziranda zar zor kendilerini ve müşteri hizmetlerini çokça arayarak teslim edildi ama berjer ayağının rengi farklı geldi. Sandalyeler teslim edilmedi. Yine hep arayıp teslim tarihi ile il...